はじめての入所者対応業務

はじめての入所者対応業務

今日は、新しく施設に来られた方に対する施設の案内、居室の案内をするという入所者に対する対応業務を行いました。

今朝、突然入所する事が決まった入所者の件について、寮長から「じゃあ〇〇さんの入居手続きは中野さんお願いします。」と普通に言われた時には、心の中で「えっ僕でいいの？」と正直思いましたが、寮長がここ数日間の僕を見て、僕でいいと思ったのであれば大丈夫なのだろうと思って、「はい」と了解しました。

当初は僕一人で担当する予定でしたが、入所する方の到着が遅れた関係で当初は一人で対応する予定でしたが、結局は、僕がメインとなり、先輩職員が横でサポートするという形ではじめての入所者に対する対応業務を無事に行う事が出来ました。

一度経験したので、時間は一人でも、今日以上に上手に行う事が出来ると思います。

一つ間違えば、お役所的な仕事になる可能性もある今の仕事ですが、一つの声掛けと、心からの笑顔で、人の受け止め方は変わってくると思います。沢山の心の通った対応で、この施設を利用する方々の力になれように心がけていきたいと思います。