ビジネスでのやりとりや、友人との付き合いなどで、相手に謝罪する場面、または相手から謝罪される場面があります。自分がミスをしてしまった時には謝罪するのが当然ですが、では、相手から謝罪された時にはどのように応えると良いでしょうか。相手から謝罪さ

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会話をしていて楽しい相手もいれば、何だか心地悪く感じてしまう相手もいます。せっかく話しするのであれば、楽しく心地良い会話はにしたいものです。話していて心地良くないのは、相手に否定されることです。「でも、○○なんでしょ？」とか「だけど、△△の

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生きていると、良いこと悪いこと、色々あります。毎日良いことばかりだと嬉しいですが、悪いことがあるからこそ、良いことがあった時に嬉しさを感じるのかもしれません。とは言っても、やはり悪いことがあると、嫌な気分になったり落ち込んだりしてしまいます

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時間に関することわざがたくさんあります。「早起きは三文の徳」「時は金なり」「石の上にも三年」　など・・時間を大切にすることは、より良い人生に繋がりそうです。しかし、時にはダラダラ過ごしたい時もあるし、サボりたくもなるのも人間です。ダラダラし

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何かに挑戦して、うまくいくこと、いかないこと、色々あります。もちろん、うまくった方が嬉しいし、うまくいかなかったら悔しい思いをします。うまくいっても、いかなくても、挑戦した人はそれだけで良いことがあります。うまくいったら、新しい何かを手に入

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【お客様をファンに変える心理学】講師を担当させていただきました。男性と女性のコミュニケーションの違い、負の感情を抱えたお客様とのコミュニケーション、顧客満足と従業員満足の関係、など、ロープレやディスカッションを交えながらお伝えしました。年に

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次々とチャンスを掴んで、前進している人がいます。「運が良い」という見方もありますが、チャンスを掴める人に共通していることは、「前を向いている」人です。チャンスは未来からやってきます。前を向いて、未来に視点を向いている人がそのチャンスを見つけ

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「あの人の○○が悪い」「あの店の○○が悪い」と、悪い所が目に付く時があります。時々であればみんなにありそうですが、いつもいつも悪い所が目につくようだと、もしかしたら心が疲れているのかもしれません。疲れてイライラしていたら、世の中の悪いことば

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「自分の人生を変えたい」と書くと、とても大袈裟に聞こえますが、人は変えることの繰り返しで生活をしています。「今の髪型に飽きてきた」と思ったら、髪型を変えます。「健康に気を付けよう」と思ったら、食生活や生活スタイルを変えます。変化を繰り返しな

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朝起きて、「今日も仕事が面倒だ」と思うのと、「今日も良いことがある」と思うのとでは、一日の楽しさに大きな差が生まれます。きっと今日も、何か良いことがあります。・お昼ご飯が楽しみだ・今日会う〇〇さんとの会話が楽しみだ・晩酌が楽しみだ良いことが

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自分の考えや思いを、相手、或いは周囲に理解してもらえない時があります。そのような時は、辛い気持ちになったり、悔しい気持ちになります。また、絶対に分かってもらおうと、主張が強くなったりもします。自己主張も大事ではありますが、自分のことを相手に

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友人や知人に会った時に、最初に投げかける言葉によって、その後の会話の雰囲気は随分と変わります。会ってすぐに、「最近仕事がだるくてさー」なんて言葉をかけられると、いきなりその場の雰囲気は暗いものになります。そして、その後に続く会話はつまらなく

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今日の午前は、雪印種苗株式会社様の安全大会で講演をさせていただきました。　「集中力で安全に仕事を行う」　リラックスして仕事を行う方法、集中力を高める方法を、職員の皆様全員に体感していただきました。　ご清聴いただいた皆様、楽しく取り組んでいた

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うまくいかない時に、「あいつのせいで俺の人生は・・」「今どきの若いやつは・・」「不景気のせいで成績が・・」「今の政治家のせいで仕事が・・」と、周りに原因を見つけようとしてしまいます。周りに原因が見つかると、気が楽になります。周りが悪いという

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おはようございます♪今日は４月度セミナーのご案内です。【コーチング・心理学から学ぶ！相手の話を自由に引き出すテクニック】ほぼ毎日皆さんが行う「会話」。会話の中で沈黙が続いたり、相手の考えていることが分からなくなってコミュニケーションがうまく

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