■騒ぐ

●2013年01月12日(金)　　晴れ

　▼きょうは職場で、ちょっとした事件があった。
　　ちょっとした事件であるが、影響は大きかった。

　　４００戸ほどの住宅が夜８時ころから
　　水が出なくなった。完全に一滴の水も出なくなった。

　　全戸の水が、再び出るようになったのは、
　　夜中の２時を回るころだ。

　▼水が出なくなったのは、ほんの些細な
　　ミスが原因だった。

　　きのう、そこでは年１回の「貯水槽清掃」を行った。
　　作業が終わって、業者が、市の水道管から貯水槽への
　　バルブを、もとにもどして「開く」のを忘れたためだ。

　　水道本管の「元栓」を「開」にするのを「閉」にしてしまった。


　▼管理会社には１００本を超す電話がかかってきた。
　　市の公社にも、水道局にも、苦情の電話がかかってきた。

　　水が止まった夜の８時ごろから、
　　水が出るようになった後の翌日の
　　朝の８時か９時ごろまで、ずっと
　　電話がかかってきた。

　　全部で何本の電話がかかり、
　　何人の人が「断水」のことで
　　怒ったり、謝ったりしたのか、
　　よくは知らないが、
　　今朝、出勤すると
　　そういう「大騒動」があった。

　▼こういう「事故」が起きた場合、
　　大騒ぎする人がいる。

　　妙に活気づくのだ。
　　それは、住民に限ったことではない。
　　上司にも、その上の公社にもいる。

　　問題を大きくして、騒ぎ立てて
　　自分の活躍する場所を広げる。

　▼しかし、これも慣れっこだから、職場では
　　誰も文句は言わない。

　　管理組合・自治会の理事長や会長と、
　　そして公社の担当と協議し、「謝罪文」を
　　作成し、それぞれの言う通り字句・文言を
　　書きなおし、不在住戸用には封筒も用意し、
　　折りたたんで入れた。

　　謝罪文を作って、住民にお詫びに行こうとしたら、
　　なるべく、在宅しているときに伺うべきだ、
　　という声の大きい人の意見で、
　　夕方６時を待って、伺うことになった。

　　私たちは、内心、夕方６時から全戸訪問の終わる
　　夜の９時ごろの「家庭」を想像した。
　　「夕食の準備、食事、家族団欒、入浴」
　　そんな時間帯、チャイムを鳴らして
　　わざわざ収まった問題を掘り起こしにいく・・。


　　３チームに分かれ、４００軒を戸別訪問し、
　　お詫びする。
　　公社から言われたように、市の指定の「ごみ回収袋」も
　　お詫びの印でもっていく。

　　業者と管理会社が手分けして
　　謝罪にいく。
　　公社は来ない。


　▼そんなことに、職場の誰もが
　　またか、と思うだけで
　　何の文句もいわなかった。

　　皆が思ったのは、
　　「タケちゃんマン」と呼んでいる
　　当の業者の、作業をした彼のことだった。

　　みんな、小さな声で
　　「タケちゃんマン、大丈夫だろうか？」
　　と心配した。