パソコンの不具合

この前から更新プログラムのダウンロードができなくなっていて、お盆休みにメーカーのサポートに聞いてみました。そしていくつか対策を聞いて実行してみましたがどれも効果なし。これ以上原因がわからないので、結局リカバリしてまっさらにするしか改善されないんじゃないかということになったのがお盆休み最後の日の夕方。時間がかかるので、次の土曜が休みなのでその日に実行することに覚悟を決めました。

その間にせっせとデータバックアップ。結構時間がかかります。
そして土曜にサポートに電話をしてみましたが、メールの設定と保存がちょっと不安なのでやり方を聞いたらそれは有料サポートになると…。うまくできなかったら大変なので有料サポートに頼むことにしました。そうしたらすぐにはつながらず、予約制になっていて実行できるのが数時間後。
なので、それまでオーストリア・ハンガリーの写真をUPしておきました。

予約時間が来たのでメールのバックアップをしてもらいました。それが終了して今度はリカバリの案内へ。すこし操作を指示されたら、あとは２時間ほど放置。合間に「次へ」の指示をするだけ。
そうしてリカバリが完了しましたが、大変なのはこれからです。

まずセキュリティを入れておかないと安心して操作ができません。光フレッツでセキュリティツールも同時契約しているので光フレッツのツールをインストールしないといけないのですができません。またサポートに電話して調べたらどうも必要な設定が入っていないということらしい。それで更新プログラムを調べたらいくつかあったのでまとめてアップデートしてみました。しかしそれが終了しても設定が入っていません。なので更新プログラムを検索して、またもやアップデート開始…したら時間がかかるし、途中でエラーが出るし、なかなか完了しません。そうするうちにサポートの受付終了時間が迫ってきたので、とりあえずもう一度電話して、アップデートが成功してからの操作を聞いておきました。
そうしてなんとか必要な設定がインストールできたので、やっとセキュリティも装備できました。

次はメールソフトです。アカウント設定をしようとしたら、パスワードがわかりません。申し込み時の書類を見てもどれがメールアカウントのパスワードかわからなくていろいろ入れてみました。そうしたら一番単純で汎用的なパスワードでよかったことが判明…。あんなにややこしい英数字をあれこれ入れて試したのに。
無事開通はしましたが、バックアップしたメールの内容をインポートする方法がすぐにわからなかったのでいったんそこであきらめました。

次はインターネットです。最初にグーグルが出てくるのでIEに変更…しましたが、画面が今までのと違うし使いにくい。あれこれ設定をいじってみましたがうまく変えられません。あきらめてとりあえず「お気に入り」の復元をしました。順番が全く違ってしまっているけど仕方がありません。そうしてやっといつものページがみられるようになり、しばしネットをうろうろ。

そのうちIEの最新版の案内にたどり着いたので、最新版をダウンロードしたらいいんじゃないかと思って実行してみました。これまた少し時間がかかりましたが、そうしたらリカバリ前の画面と同じになりました。やはりパソコンが古いので、リカバリしたら当時の設定にしかならないのでしょうか…。

土曜日はそこで力尽きました。日曜は仕事で早く起きないといけないのにすっかり遅くなりました。

そして日曜は仕事で疲れていますがとりあえずメールのデータを復元するのに挑戦してみました。うまくいかなかったらまた有料サポートになってしまう…。
ネットで検索したらやり方を見つけたので実行しました。そのほか初期設定からカスタマイズする方法をいくつか。

そうして今日は給料送信日で、新しい人がまだ慣れないので一緒に考えながら作業してたらすっかり遅くなってしまいました。まだマイドキュメントのデータを全く復元していないし、なかなか完了しません。さらに、グーグルのほうでもIEとは別にお気に入りを登録していたのに、すっかり忘れてリカバリしたことを思い出しました。めったに使わないから忘れてましたが、あちらにも必要なものが残っていたのに。

パソコンのリカバリって大変…。
とりあえずWindowsの更新プログラムは働くようになりました。