『顧客・消費者が、企業をつくった商品を買ったり、提供するサービスを受けたりするのは、企業が利益をあげてもらうためではなく、生活に必要な品物を手に入れたり、役立つサービスを受けるためです。企業が存続するには、継続的に利益をあげる必要があります

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