【ゴリ押し】結構引いてしまうなあ

商品やサービスに不備や不満があった場合、クレーム（claim）を入れるなどと云う。コンプライアント（complaint）との区別は微妙だが。

【そのいち】
さて、セブンイレブンでは月替わりで特定の罐珈琲が値段割引き・ナナコポイント十点増しをやっている。通りすがりにそこそこ使う店舗に行ったら、他の店舗では対象になっていない商品に札が付いていたので購入しナナコで精算した。
レシートを見ると割増しポイントが付いていないし、金額が値引対象の値段ではないので、店員に訊ねた。
値引き・ポイント割増商品の表示が間違っていた。先月の対象商品だと云う。七月に入って一週間が過ぎようとしているんだぞ。
他に一緒に購入した商品ともども返品することにした。
ナナコポイントの復帰ではなく、現金での返金だと云う。一往受け入れた。

しかし、客の勝手な都合で返品するんではない。店側の不手際だ。あくまでナナコポイントを復元するよう要求しても良かったかなと思う。割引き・ポイント割増対象でない商品に、対象商品である札を付けていたのであって、これは事実と異なる表示なので法に抵触するとゴネることもできたな。
対象商品の切り替えは毎月朔なのだかた、既に七日間も放置していたことになる。意図的な詐欺だとこじつけることもできる。
まあ、裁判で勝てるとは思わないが。

このケースであくまでもナナコポイントを復原しろと譲らなかったら、店側（あるいはセブン・イレブン・ジャパン側）はどう対処しただろうか。もっと時間があれば、やってみたら面白かったかも。セブンペイの不具合も引き合いに出したりして…。まあ、そこまでは出来ないのが僕の性格なのだが。

んー、ナナコのチャージは千円ごとと云う制限があるし、POSレジシステムの仕様でポイントを戻せないとかあるのかもしれないが、それなら、店側の現金でチャージして差額を差し引くとか云う手はあるんじゃないか？ まあ、店側の不手際なので差額は店が負担するくらいでもいいか。

【そのに】
Kindle端末の不調が真因だと思われるが、それに伴うアカウントの不整合なんだけど、もっと攻め込んでも良かったかな。要観察の要素もあるから引いたが、SDカードのデータを紛失するのを別のカードで験せと云うなら、確実に不具合の無いSDカードをそっちで用意しろくらいは要求したら、どう対応しただろう。