相手の落ち度に腹を立てるのではなく付け入るスキとする

子供の誕生に向けて家庭用ウォーターサーバの導入を検討していた。無料で3パックの使用が終わり、土曜日に空になった水パックの回収と正式契約の予定だった・・・のだが。

土曜日、10時から11時の間に来るはずの業者が来ない。連絡もない。

私「確か11時までに来ると言ってたはずだが」
奥さん「連絡もないってのはちょと腹たつね」
私「まあ相手の落ち度は交渉ごとにおいては有利な材料になる。せいぜい利用させてもらおう」
奥さん「でも時間の約束って電話で聞いただけだから確証もないんでしょ？とぼけられたらどうするの？」
私「誘導して相手に自白させる。まあ見てなって」

セールスマンは11時30分ごろにやってきた。
私は外出準備をした服装で出迎える。

セールス「こんにちは。お約束のからパックの回収にうかがいました」

30分遅れのはずだが謝罪もない。とぼける方針かなｗ？

私「いや11時までって聞いてたからもう外出する予定なんだけど。」
セールス「ええ、そうでしたか。それはすみません。私勘違いしてましたかね」
私「もう今日は空パックだけ回収して帰ってもらえる？」
セールス「はあ、すみません。では契約は次回ですかね。次はどうしましょう？」
私「来週の同じ時間、来れる？」
セールス「はい会社でのトラブルがなければ土曜日9時出社ですから10時には来れます」
私「じゃ、それで。話聞いてから検討するんでよろしく」

セールスが帰り、私は外出準備を解いた。

奥さん「やっぱり10時から11時の約束だったっぽいよね」
私「そうだね。今日も10時に来るのは可能だったってことだし、わざわざ今朝はトラブルがあって遅れたと示唆してる時点で『今日も本当は遅れてる』って自覚があったのに、謝罪せずにすっとぼけようとしてたってことだね。ほぼ間違いなかろう。それを自白させるために『来週の同じ時間』でアポしたんだ」
奥さん「うーん、あまり誠意がないし契約辞める？」
私「いんや。次回はそれにつけこんで譲歩を引き出す材料にしよう。そう思えば腹も立たないさ」

以下、来週。