3つの事例、なれど本質は一つという話
�〇笋�資格試験予備校で勧誘員をしていて入会してもらっていたコツ
�∩衒�が医療コンサルをしていて自分が進めている自費診療を選んでもらうために
�Ｅ梢Δ鯒困鵑任い觸抄醗�とそれをなんとか引き留めたい経営者の相談にて
� 屬海旅嶌造貌�って下さいよ」
�◆屬海亮Ｎ鼎里曚Δ�最終的にはおトクですよ」
��「何とか考え直して残ってもらえないか」
という「本音」は本当に最後の最後にしか出してはならない。相手にとっては「それって単にアンタの都合じゃん」と思われ、その後の説明までまともに聞いてもらえなくなるおそれがある。
� 屬Δ舛旅嶌造砲覆鵑篤�らないでいいですよ」
�◆嵎欷運芭鼎任いい鵑犬磴覆い任垢�ね」
��「やめたてもらってかまわんよ」
逆を言ってみても「はい、そうですね」と同意されて困窮してはなにをやってるかわからない。ツンデレは通用しない。
相談に乗る場合、あくまでも「相手にとって何が最適か？」という軸足を外してはならない。相手の希望や願望、どうしたいのか？なにをしたいのか？をひたすら聞き出して一緒に考えることだ。結果は後からついてくるくらいでちょうどよいのだ。
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