様々な製品やサービスにおいて利用方法がユーザに理解されるか、されないかが普及に大きく影響を及ぼす。だからと言って分厚いマニュアルを作ればよいというものでもない、例えばスマホの着信で最初、スワイプが上手くできなかった。ところが、単純に耳を画面

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