fb ダイバーシティ&インクルージョン 228231

高パフォーマンスのチームとは
エラーが最も少ないチームで、
そうしたチームでは、チームワークへの
満足度が最も高くなるという仮説は間違いだった。

実際には、互いへの尊敬と信頼とコラボレーションが
根付いているチームはエラーの数が多いと分かった。
居心地の良いチームでは間違いを安心して報告でき、
話し合って過ちから学びやすいことが判明した。
尊敬と信頼とコラボレーションのレベルが低い
チームは、実際にはエラーが多いものの、
隠している可能性が高かった。

間違いを犯すこと対して恐怖感を生み出すような
リーダーは問題になるが、
要求水準を下げなければならないわけではない。
高パフォーマンスのチームは、高い水準を掲げ、
かつ学習・改善・革新への恐れの無い環境を持つ必要がある。