DAZN Soccerのご案内および契約手続きの一部において　プラン内容や契約条件に関する表示が分かりづらく

「お客様に誤解を招く可能性があったことを確認」これまたなんとも味わい深い表現だこと。。。

AI による概要
おっしゃる通り、「誤解を招く可能性があったことを確認」という言い回しは、何とも味わい深いですね。責任の所在をうやむやにしつつ、「伝えた側（企業）には悪気はなかったが、受け取った側（お客様）が勝手に勘違いしただけ」というニュアンスを醸し出す、ビジネスシーンにおける「謝罪風弁解」の典型例です。この表現の背景には、主に以下のような大人の事情が隠れていることが多いです。責任の回避： 明確に「会社側に落ち度（不当表示や説明不足）があった」と認めると、法的な責任や損害賠償に発展する恐れがあるため、「可能性」という言葉で逃げ道を作っています。顧客への責任転嫁： あくまで「表現自体に問題はなかったが、お客様を惑わせてしまったかもしれない」というスタンスをとることで、自社の非を最小限に抑えようとする心理が働いています。マニュアル化された陳謝： クレーム対応や謝罪文において、これ以上詮索されないための「当たり障りのない定型句」として使われがちです。こうした言葉の裏を読み解いてみると、企業の「本当は謝りたくないけれど、事態を収束させるために取り繕わなければならない」という本音やジレンマが見えてきて、なんとも人間臭い面白さがありますよね。

DAZN、『DAZN Soccer』の新規受付停止を発表「お客様への対応を最優先とするため」
2026年06月18日 15:01 サッカーキング
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=138&from=diary&id=8832920
スポーツ・チャンネル「DAZN（ダゾーン）」は18日、『DAZN Soccer』の新規受付を停止することを発表した。

　DAZNではFIFAワールドカップ2026をはじめとする欧州サッカー、ハイライトや情報番組などDAZNが配信する全てのサッカーコンテンツを視聴することが可能となる『DAZN Soccer』のプランが提供されていた。

　同プランは最初の3カ月間は月額980円、以降は月額2600円（年間総額2万6340円）となる年間プランとなっているものの、案内ページの表記により、「1カ月単位で自由に解約できる月額980円のプラン」だと誤認させている可能性がSNS等を中心に指摘。これを受け、DAZNは今月13日に謝罪の声明を発表し、解約や返金手続きの対応を実施することを明らかにしていた。

　そうしたなか、DAZNは公式サイトを更新。「いつもDAZNをご利用いただきありがとうございます。このたび、DAZN Soccerのご案内および契約手続きの一部において、プラン内容や契約条件に関する表示が分かりづらく、お客様に誤解を招く可能性があったことを確認いたしました」と報告しながら、『DAZN Soccer』の新規受付を停止することを発表した。