◆ストレッチ整体トレーニングコミュの施術と説明の時間について質問です。

それぞれ先生のやり方や施術の内容によって違うとは思うのですが、６０分のコースだとしてどの位の配分が妥当だと思いますか？

僕はカイロプラクティックの施術で初診の方は説明が最初と最後あわせて２０分位で施術は４０分位です。
既存の方は説明１０分で施術５０分位です。

ぜひ参考までに皆さんの意見を教えてください。
患者さん側の意見もぜひ聞きたいです。
お願いします

コメント(29)

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[1] mixiユーザー 09月06日 01:36

初診でもそんなに説明に時間かけなくても良いと思いますよ。
６０分のコースなら６０分施術してもらうのが妥当だと思います。
基本の場所を触りながら説明しながら施術されるのがベストかな。

[2] mixiユーザー 09月06日 01:44

基本的に説明しながら施術しますので説明として時間はとってませんね

問診は触診しながらでもできますしね

[3] mixiユーザー 09月06日 01:53

カイロプラクティックは受けた事がないので分りませんが…【コース=施術時間】だと思ってました

説明は手短に施術中にしてもらいたいです。

[4] mixiユーザー 09月06日 02:11

60分コースで20分も説明されて実質的な施術が40分なら、かなり損した気分になります。

初診で説明が必要なら、施術時間(＝コース時間)以外に説明があるので、15分前に来るようにとか事前に言って欲しい。

[5] mixiユーザー 09月06日 03:45

そうですね。ＲＩＣＣＯさんの言うとおり、損した気分になります。
加えて、既存の方の説明１０分もどうかと思います。毎回そんなに説明が必要なんでしょうか？という疑問もあります。

[6] mixiユーザー 09月06日 09:36

思ったより皆さん説明嫌いなんですね

カイロプラクティックのお店ではだいたいどこも問診→検査→矯正→説明（今の状態、今後について）だったのでこれ位が普通だと思ってました。

勉強になります

[7] mixiユーザー 09月06日 10:03

しるふぃさん

＞思ったより皆さん説明嫌いなんですね

勘違いしていませんか。
説明が好きとか嫌いの問題では有りませんよ。
皆さんは時間を有効に使う為に色々と工夫しているのだと思います。
それを逆に捉えているんですか？
私の場合は最初は１～２分、その後は施術しながら聞き、施術の後の事も殆どは施術しながら説明なりをします。

「一を聞いて十を知る」

[9] mixiユーザー 09月06日 11:47

一客の視点として…問診や様々な検査、チェックで30分使われても、結果が出るなら私は行きますね。
そもそも臥位での触診だけじゃ…(^_^;)

結果のために必要だから行う。それらもプロの技術であり対価払って当然。と私は思います。
まぁ求めてるものがリラクゼーションだったら例外ですし、一回で結果出るとも限らないので顧客満足度の点で難しいのも現実ですが。

[10] mixiユーザー 09月06日 12:00

すいません、特別変な意味で言ったのではないのですが。

施術される側の方はやっぱり説明より施術してもらいたいんだなぁと思いまして

誤解される表現をして申し訳ありませんでした。

[13] mixiユーザー 09月06日 23:59

誠実な施術者なら初めての方が来たら、相手の話をジックリ聞いて、あげて充分な説明をし、聞かれた質問に対しては納得されるまで説明をするのが普通でしょう。
私は男だし女性から見たら何も言わずに身体を触られたら気味が悪く感じますよ！
2人だけしかいない同じ空間で無言のままだと普通の人なら（特に若い女性なら、なおさら）居心地悪くなるでしょう。
多分、リピーターにはならないと思います。
相手が来やすい雰囲気を作るため、コミュニケーションを図るため、相手の緊張感をほぐすため適度な会話を交わすのは自然なことでしょう。
とくに初めての相手なら。
必要最低限な会話以外は相手に合わせます。
例えば話好きなおばちゃんが来たら適度に話し相手になったり、口数が少ないおっさんが来たら最低限の会話だけにとどめるとか、相手が誰であれ疲れて眠そうな顔をしていたら、あまり話しかけないようにするとか場の空気を読みます。
お話が多いのはまずいけど、それが相手に対しての誠実な姿勢だと思いますよ。
「説明はいらない、終始無言でかまわない」と仰る方が非常にけったいな変わり者ですね！！
逆にこっちが気味悪くなります。

[15] mixiユーザー 09月09日 17:09

ファイアさん

＞誠実な施術者なら初めての方が来たら、相手の話をジックリ聞いて、あげて充分な説明をし、聞かれた質問に対しては納得されるまで説明をするのが普通でしょう。
私は男だし女性から見たら何も言わずに身体を触られたら気味が悪く感じますよ！

確かにそれはそうだと思います。
しかし、何も言わずにいきなり施術をする人がどの位居るでしょうか？
少なくとも此処に意見を言った人の中には一人もいないのではないでしょうか。

尚、20年以上この仕事をしていて以下の様な人は一人もも居ませんでしたが、サメさんは単に疲れで慰安的な施術を好む人なのでしょうか？
何処か体に不具合が有る人の場合は、何も説明をせずには施術は出来ないでしょう。

＞「説明はいらない、終始無言でかまわない」と仰る方が非常にけったいな変わり者ですね！！
逆にこっちが気味悪くなります。

[16] mixiユーザー 09月10日 09:58

心源さん

何も言わずにいきなり施術をする人がどの位居るでしょうか？
←まず居ないと思います。

尚、20年以上この仕事をしていて以下の様な人は一人もも居ませんでしたが、サメさんは単に疲れで慰安的な施術を好む人なのでしょうか？
何処か体に不具合が有る人の場合は、何も説明をせずには施術は出来ないでしょう。
←出来ません。
13で述べたこともそうですが、もう一つ注意をはらっていることがあります。
女性相手の場合身体に触れるわけだから、不快な気分にさせないようにセクハラと取られないように注意しています。
例えば、ここを触っているのは「関節の動きを滑らかにするため」だとか「筋肉の硬直を取り除くため」だとか説明すると納得して安心してもらえることもあります。
説明をせずに施術する人が居たら、多分何も知識がなくて勉強していないため、説明できない人くらいでしょう。
｢説明は要らない、終始無言でかまわない」なんて突飛なことを言う人とはお目にかかったことがありません。
もし、そのようなことをおっしゃる方が来られたら、「奇人変人」ではないかと思ってしまいます。

[22] mixiユーザー 09月11日 00:53

お客さん？患者？
この時点で方向性が違って来ると思います。
うちの整体院では（慰安目的の方はご遠慮下さい）と伝えます。
そして問診は腹診、脈診、歯の状態、患部の圧痛と原因等しっかり診ます。
肩こり一つにしても内臓性、姿勢性、疲労性
右のコリが酷いなら左の首のしこりがないかあれば胃腸の下垂
検査結果は水滞（東洋医学で水毒）
アドバイスは水分と砂糖を控え還元塩、一味などを積極的に摂る

左なら心筋疲労、肺周辺の緊張（腹診にて於血）
・・・・・・・その他色々・・・

と見極め切れなければ治しようがありません

そして診断がしっかりできていないと
良し悪しの状態がが分かりません。
そうなると患者側にここ痛い、そこ痛いと言われここですか？
と振り回されるハメになります。
特にお客さんお客さんとたてまつっているとこういう状態になります。
しかもキャンセルや時間にもルーズになってきます。

自分は患者さんにはあらかじめ院の目的とルールを伝えています。
なので８～９割は希望通りの方が来院します。

お話しに関しては私の場合、聞き７割、お話３割程度です。

６０～１２０分ぐらい長くして貰わないと
効いた気がしないと言う方も当然おられます
そういう方はマッサージ、エステ感覚のお店に行かれたら良いとおもいます。

動けなくて困ってる、痛みや痺れでどうしょうもない
そういう方は治療重視の院へ足を運べばいいと思います

[25] mixiユーザー 09月11日 03:53

私は施術を受ける側です。

初診で最初と最後の説明と問診はあっていいと思います。
説明があったほうがそこの方針がわかるし、これからどういう施術がなされるのかわかり安心です。問診も自分の体のことを伝えるうえで必要だと思います。
施術中に○○だから△△しますねといってくれれば、施術後の説明は今後ここを気をつけてくださいとか軽くでいいかなと思うので10分もいらないかなぁと。

ただ、それで60分コースといわれると少し損した気分になります。
それなら初めから「施術40分コース」とか「60分コース（説明、問診約20分を含む）」と書いてあれば問題なしです。

つまり「60分コース」と時間を区切るとマッサージ系のお客さんの認識では60分間まるごと施術してもらえるということになると思います。
医療系だとその治療がしっかりしていれば時間が短くても長くても不満に思う人はいないのではないでしょうか。

なので時間をどう使うかではなくどう表記するかの問題だと思いました。

[26] mixiユーザー 09月11日 06:26

トピ主です。
皆さんありがとうございます。とても参考になります。

わかりづかりトピックですいません。
今回施術の内容を指定しなかったのは色々な方の意見を聞きたかったのでこうしたのですが、そのせいでわかりづらくなり申し訳ありませんでした。

僕も既存の方長くて１０分で短い方は５分にも満たない方もいらっしゃいます。ただストレッチのやり方、筋トレ、歩き方など説明しなくては症状が改善されない方には時間を作って説明します。

もちろん皆さんが言うようにやりながらも説明出来るものはしちゃいますが。

後うちはリラクゼーションではなくカイロプラクティックなのですと最初の受付の段階で説明はしてます。なのでマッサージだと思う方はいないとは思います

ちなみに僕も患者側のときはマッサージやリラクゼーションなら６０分押してもらいたい派です。

針灸は受けたことがないのですが、どんな感じなのでしょうか？

説明はやりながらするんでしょうか？

もしよかったら教えてください

最後に出来るだけ読んでる人が不快に思わないようによろしくお願いします

[28] mixiユーザー 09月15日 09:36

みみみさん

＞リラクゼーションのスタッフと治療のスタッフが混在しているのがこのコミュの課題ですね。お互いに勉強不足で立場の違いが見えていない方が発言されていますね。

あなたがどの位の勉強をしどの位の実力が有るのか知りませんが、此処の発言だけを観ただけでこの様に言い切る事はいかがなものでしょうか？

＞「何処に行っても良くならなかったのにここに来たら調子が良くなったから通いたい」という方も何人も見えました。利用者から見れば結局は「技量」がものをいいます。

この様な事を言われる事はどなたでも経験しているのではないかと思いますので、そんなに自慢するような事では無いでしょう。
むしろ、言われたことが無い人がどの位いるのか知りたいくらいです。

＞施術者にももう少し謙虚さを持って信頼されるように努力を期待したいです。

ですから、この言葉はそのままお返しします。

[29] mixiユーザー 09月15日 21:42

【受ける側】

数えるほどしかそのような治療院へ行った事ありませんが、
私としては説明が30分ぐらいあってもぜんぜんかまいません。

私の施術を受けるスタンスとして、その施術によって良くなりたいというのもありますが、施術者に私の体の現状とそれに対する対策やアドバイスを教えていただきたいというのがあります。

それは知識として知りたいというのと、時間や金銭的に頻繁に通うのは大変ですので、できるだけ自分でも努力したいのでいろいろ教えてほしいというのがあるからです。
だから逆にもくもくとされたらちょっと自分の求めるものとは違うなと感じます。

ただ、行った事はありませんが疲れがたまったときなどはリラクゼーションなどにも行きたくなることはあります。
そのような場所ならば、60分コースで20分も説明されたら損したと思うでしょうね。

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