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2023年04月07日05:44
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Ｓ劇場 決まり大嫌いの巻
昨日は月２回の勉強会。
（４時〜５時）
令和５年度になって初めて。
まずは、新しく仲間になったｍ氏がちょっとだけ参加してご挨拶。
「事務補助でお役に立てるように頑張ります」
とても腰が低く控え目＆丁寧な男性です。
言葉遣いも柔らかい電話対応もナイス(*^-^*)
とても良い方が来られました。
ε-(´∀｀*)ﾎｯ
さて、Ｓ係長＆６人の仲間達で、今年度から新たに決めた決まり事を確認しました。
◎その１ カード関連事務
これまで各自が作った相談カードは、他のメンバーがそれぞれチェックし、気づいたことを付箋に書いて貼っておりました。
一番小姑っぽいのが私（笑）
付箋貼りまくり。
だってレベルが低いセンターだと思われたくないのです。
ｗさん、Ｓ様の文章力にはトホホと思うこともたびたび。
幼稚園児かい？ってつっこみたくなる時も。
↓
2022年11月01日の日記
「ｗさんの文章力について」
https:/
2023年01月07日の日記
「S劇場 相談カード訂正のはなし」
https:/
2022年10月14日の日記
「相談カードのはなし」
https:/
2022年03月15日の日記
「ｓ劇場 難解な文章のはなし」
https:/
この稚拙すぎる文章をどうしたら良くなるか・・・
それを考えるのも私の修行になるかも・・・と思って、毎日、嫌味なヤツと思われながら、小姑意識丸出しでやってます（笑）
↓
2023年01月25日の日記
「添削について」
https:/
しかーし、その付箋、ポロリと剥がれ落ちたりすることもあるし、それに、作成者本人が付箋を無視して訂正していないことも散見されたようです（上司曰く）。
ってことで、今年度から付箋方式は撤廃。
色ペンで直接書き入れることとなりました。
この決まり、Ｓさまの大反対を押し切り、今週からスタート。
◎その２ 裏方当番
↓
もう一つの決まりである当番のはなし。
６人の相談員が３人ずつ、午前・午後と窓口or裏方と席を移動します。
窓口からあふれた案件については裏方がフォローする決まりとなっています。
しかし、そのあふれたことに気づく人と気づかない人の差が大きいのです。
要するに着信に気づくか気づかないか、気づいて、電話を率先してとるかとらないか。
ちりつも（ちりも積もればなんとやら）で、年間を通すと、こなした件数が人によってまちまち。
年間で多い人は７００件、少ない人は（ｗさんが断トツ）５００件と、２００件も差がついています。
この差はちょっとね・・・
そこで、上司がこれを解消するためにいろいろ考えたのが「当番制」。
裏方の３人に優先順位の番号を振ることにしたのです。
「裏方１番の人は窓口の方へも意識を向けて、あふれそうな案件を率先してフォローする係とする」というもの。
さらに視覚的にもわかりやすいように札を制作。
「裏方１番」「裏方２番」の札を作ってくれました。
これを席の頭上にセットするという決まりです。
これも以前、Ｓさまの猛反対に遭いましたが、強行採決で決まりました。
さて、今回、上司がこれに加えて、
「６人のうち、作成済のカードを誰が一番に見るか」を決めようと提案しました。
１番目に見る人は番号を控える事務が上乗せされるので、６人のお仕事を均等にするために上司が考えてくれたものと思われます。
ちなみに１番目に率先するかしないかも個人差が大きい。
たぶんｗさんはほとんどやったことがないのでは？
上司曰く、「この順番はもちろん原則として決めるだけ。
毎日事情も発生するでしょうし、その時は臨機応変に変えたらいいよ〜。
一応、原則を決めておきましょ♪」
５人は賛成しました。
しかーーーーし、これに大反対したのがＳさま。
実は２月にもひと揉めあった案件です。
↓
2023年02月17日の日記
「S劇場 規則は嫌い」
https:/
Ｓさま曰く
「反対しますっ！！！どうして、きまり！きまり！きまり！って決まりを作ろうとするのですか！！！気づいた人がやればいいじゃないですか！！
私は気づいたらやっています。それじゃだめなんですかっ！！！？？？
」
上司曰く「原則として、順番を決めておく方が良いと思います」
Ｓさま「思いませんっ！！！●△×〇・・・・・」
「なんでもきまりきまりきまり！！！
わたし、きまりって大っ嫌いなんですっ！！！
本当に止めてほしいっ！！！」
キンキン声を荒げるＳさま。
彼女にすごい怒りパワーが沸いてます。
ウソみたい。
たかがこれしきの話題で、
Ｓさまの怒りのロング演説が始まろうとしました。
それも、ものすごい怒りパワー。
どうしてそんなにエキサイトするのでしょうか。
普通に話すことが出来ないのでしょうか・・・？
大きな声を荒げてキンキンキンキン！！！！
これはいかん。時間ドロボーが始まるぅ・・・
必死できまり新設に髪を振り乱すかのような様子で抵抗するＳさまと、冷静に決まりを作ろうとする上司で押し問答。
上司と押し問答すること自体が不思議なんだけど（私の本音）、
彼女に上下の意識はないのでしょうね・・・
（同じ年らしい）
上司もこれは負けちゃいけないと腹をくくり（たぶん）、
頑張って（！？）（冷静にとも言う）Ｓさまに抵抗。
「決まりを作りますっ！！！」と言い切られました。
Ｓさまの反論をこれ以上阻止するために
私も「決まり！原則として作っちゃいましょーーー♪はーい、わかりました〜(*^-^*)」と加勢し、なんとか消火活動を終えました。
この消火活動が約１０分。
今回はみんなの協力もあり、上司の押し切り（経験を積んでる）もあり、短くすみましたが、いやいや・・・疲れたぁ〜。
どうしてこんな些細なことで、怒りパワーが爆発し、エキサイトしちゃうのでしょうね。
理解に苦しみます。
Ｓさま、どういう心理なんだろう。
・・・・・・・・
そういえば、昨日、ＳさまとＮさんが自分の親のことで雑談されていました。
Ｓさまは、母親と性格が合わず、嫌いなんだそう。
連絡も取っていないし、もう何年も会っていないのよ〜と話していました。
わたし、両親が大好きでそれが当たり前だと思っていたけれど、彼女の発言を耳にしてちょっとびっくりしました。
来週は母の８１歳の誕生日。
当日には帰れないけれど実家にケーキを手配。
（お気に入りのサンクドノア）
そして、週末には顔を見るために長崎に帰省予定。
↓
2023年01月28日の日記
「スカイマーク 長崎行き予約のはなし」
https:/
今回は我が息子っちも同行します。
優しい弟もきっと何かを考えてくれているだろうし、
会うのが楽しみ〜(*^-^*)
※追記
このあと、英語「i know」をやったら出てきた単語が
↓
「quarrel」 口論する
（４時〜５時）
令和５年度になって初めて。
まずは、新しく仲間になったｍ氏がちょっとだけ参加してご挨拶。
「事務補助でお役に立てるように頑張ります」
とても腰が低く控え目＆丁寧な男性です。
言葉遣いも柔らかい電話対応もナイス(*^-^*)
とても良い方が来られました。
ε-(´∀｀*)ﾎｯ
さて、Ｓ係長＆６人の仲間達で、今年度から新たに決めた決まり事を確認しました。
◎その１ カード関連事務
これまで各自が作った相談カードは、他のメンバーがそれぞれチェックし、気づいたことを付箋に書いて貼っておりました。
一番小姑っぽいのが私（笑）
付箋貼りまくり。
だってレベルが低いセンターだと思われたくないのです。
ｗさん、Ｓ様の文章力にはトホホと思うこともたびたび。
幼稚園児かい？ってつっこみたくなる時も。
↓
2022年11月01日の日記
「ｗさんの文章力について」
https:/
2023年01月07日の日記
「S劇場 相談カード訂正のはなし」
https:/
2022年10月14日の日記
「相談カードのはなし」
https:/
2022年03月15日の日記
「ｓ劇場 難解な文章のはなし」
https:/
この稚拙すぎる文章をどうしたら良くなるか・・・
それを考えるのも私の修行になるかも・・・と思って、毎日、嫌味なヤツと思われながら、小姑意識丸出しでやってます（笑）
↓
2023年01月25日の日記
「添削について」
https:/
しかーし、その付箋、ポロリと剥がれ落ちたりすることもあるし、それに、作成者本人が付箋を無視して訂正していないことも散見されたようです（上司曰く）。
ってことで、今年度から付箋方式は撤廃。
色ペンで直接書き入れることとなりました。
この決まり、Ｓさまの大反対を押し切り、今週からスタート。
◎その２ 裏方当番
↓
もう一つの決まりである当番のはなし。
６人の相談員が３人ずつ、午前・午後と窓口or裏方と席を移動します。
窓口からあふれた案件については裏方がフォローする決まりとなっています。
しかし、そのあふれたことに気づく人と気づかない人の差が大きいのです。
要するに着信に気づくか気づかないか、気づいて、電話を率先してとるかとらないか。
ちりつも（ちりも積もればなんとやら）で、年間を通すと、こなした件数が人によってまちまち。
年間で多い人は７００件、少ない人は（ｗさんが断トツ）５００件と、２００件も差がついています。
この差はちょっとね・・・
そこで、上司がこれを解消するためにいろいろ考えたのが「当番制」。
裏方の３人に優先順位の番号を振ることにしたのです。
「裏方１番の人は窓口の方へも意識を向けて、あふれそうな案件を率先してフォローする係とする」というもの。
さらに視覚的にもわかりやすいように札を制作。
「裏方１番」「裏方２番」の札を作ってくれました。
これを席の頭上にセットするという決まりです。
これも以前、Ｓさまの猛反対に遭いましたが、強行採決で決まりました。
さて、今回、上司がこれに加えて、
「６人のうち、作成済のカードを誰が一番に見るか」を決めようと提案しました。
１番目に見る人は番号を控える事務が上乗せされるので、６人のお仕事を均等にするために上司が考えてくれたものと思われます。
ちなみに１番目に率先するかしないかも個人差が大きい。
たぶんｗさんはほとんどやったことがないのでは？
上司曰く、「この順番はもちろん原則として決めるだけ。
毎日事情も発生するでしょうし、その時は臨機応変に変えたらいいよ〜。
一応、原則を決めておきましょ♪」
５人は賛成しました。
しかーーーーし、これに大反対したのがＳさま。
実は２月にもひと揉めあった案件です。
↓
2023年02月17日の日記
「S劇場 規則は嫌い」
https:/
Ｓさま曰く
「反対しますっ！！！どうして、きまり！きまり！きまり！って決まりを作ろうとするのですか！！！気づいた人がやればいいじゃないですか！！
私は気づいたらやっています。それじゃだめなんですかっ！！！？？？
」
上司曰く「原則として、順番を決めておく方が良いと思います」
Ｓさま「思いませんっ！！！●△×〇・・・・・」
「なんでもきまりきまりきまり！！！
わたし、きまりって大っ嫌いなんですっ！！！
本当に止めてほしいっ！！！」
キンキン声を荒げるＳさま。
彼女にすごい怒りパワーが沸いてます。
ウソみたい。
たかがこれしきの話題で、
Ｓさまの怒りのロング演説が始まろうとしました。
それも、ものすごい怒りパワー。
どうしてそんなにエキサイトするのでしょうか。
普通に話すことが出来ないのでしょうか・・・？
大きな声を荒げてキンキンキンキン！！！！
これはいかん。時間ドロボーが始まるぅ・・・
必死できまり新設に髪を振り乱すかのような様子で抵抗するＳさまと、冷静に決まりを作ろうとする上司で押し問答。
上司と押し問答すること自体が不思議なんだけど（私の本音）、
彼女に上下の意識はないのでしょうね・・・
（同じ年らしい）
上司もこれは負けちゃいけないと腹をくくり（たぶん）、
頑張って（！？）（冷静にとも言う）Ｓさまに抵抗。
「決まりを作りますっ！！！」と言い切られました。
Ｓさまの反論をこれ以上阻止するために
私も「決まり！原則として作っちゃいましょーーー♪はーい、わかりました〜(*^-^*)」と加勢し、なんとか消火活動を終えました。
この消火活動が約１０分。
今回はみんなの協力もあり、上司の押し切り（経験を積んでる）もあり、短くすみましたが、いやいや・・・疲れたぁ〜。
どうしてこんな些細なことで、怒りパワーが爆発し、エキサイトしちゃうのでしょうね。
理解に苦しみます。
Ｓさま、どういう心理なんだろう。
・・・・・・・・
そういえば、昨日、ＳさまとＮさんが自分の親のことで雑談されていました。
Ｓさまは、母親と性格が合わず、嫌いなんだそう。
連絡も取っていないし、もう何年も会っていないのよ〜と話していました。
わたし、両親が大好きでそれが当たり前だと思っていたけれど、彼女の発言を耳にしてちょっとびっくりしました。
来週は母の８１歳の誕生日。
当日には帰れないけれど実家にケーキを手配。
（お気に入りのサンクドノア）
そして、週末には顔を見るために長崎に帰省予定。
↓
2023年01月28日の日記
「スカイマーク 長崎行き予約のはなし」
https:/
今回は我が息子っちも同行します。
優しい弟もきっと何かを考えてくれているだろうし、
会うのが楽しみ〜(*^-^*)
※追記
このあと、英語「i know」をやったら出てきた単語が
↓
「quarrel」 口論する
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