mixiユーザー(id:4792539)
2022年10月14日12:49
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相談カードのはなし
お仕事のはなし。
各自が受けた相談は、相談カードに入力します。
件名として６０文字以内で。
そして、相談内容を５００字以内。
そして、処理結果を１０００字以内。
その内容に関するキーワードを
キーワードマニュアルから
選択して入力。
契約日、購入形態、支払い方法、
支払金額などなどを入力。
全部、入力したら、それをプリントアウトして
担当印を押して提出する。
翌日、他のメンバーが相談カードを相互にチェックする。
そのような流れになっています。
ってことで、
毎日同僚の入力したカードをチェックするのですが・・・
本当に、「はぁ？」と思うカードも多々。
相談員は受けた相談を
受けていない人、誰が読んでもわかるように
入力するのが必須だと思うんです。
いつ・どこで・だれが・なにを・どうした・・・
それは最低レベルだよね。
しかーし、
それさえも入力されていないカードが多すぎっ
特にＳさん、ｗさんのカードがダメダメ(^^;)
ほんと、聞き取りが出来ていないよぉ・・・
製品の問題なのに、メーカーを聞いていないとか。
エステの契約なのに、契約金額を聞いていないとか。
どうして聞いてないの？？と
思うことも多々。
Ｓさんは要約が苦手っぽい。
時々迷宮に入り込んだような文章を書かれます。
読んだあと、
全然意味が分からず、
結局何がいいたかったんだ・・・？と
頭の中がハテナだらけになり、
脳みそが疲れることも多々。
↓
2022年06月22日の日記
「S劇場 処理結果にトホホ」
https:/
時々、Ｓさまったら、
素人の相談者に高いハードルを設定したりするので
ココロ折れて相談から消えゆく相談者も発生します・・・
↓
2022年05月27日の日記
「Ｓ劇場 厳しい手紙の添削の巻」
https:/
知らないことがあっても、
彼女の言い方がなんだか
偉そうに聞こえることがあるんだよね
↓
2020年12月15日の日記
「Ｓ劇場「ウーバーイーツの巻」」
https:/
ｗさんは重要とそうでないところの見極めが苦手かな。
どうでもいいことを長々と書いたりします。
本論とは違うところに注目したり、
それってどうよ？って思います。
まぁ、それは日常会話でもまさにそう。
そして、肝心なことは聞いていない
私は、カードにダメ出しをしまくっています。
それって、重箱の隅をつつくようで
嫌なんだけど、
でもね、変なカードが全国に反映されるのは
もっと恥ずかしいと思うのよ。
うちのセンターとして
恥ずかしくないものを出したい！！！
だから、最低レベルまではやってほしいと思い、
日々、小姑まるだしで付箋を貼っています。
また、ｍさんは淡泊な処理が特徴。
助言はするものの、「自己責任」的な思いが強いのかも。
時々、そんなぁ・・・
かわいそうだよ、もっと斡旋に入ってあげようよぉ・・・と思いますね。
↓
2022年09月10日の日記
「非公開 同僚への愚痴（ｍ田さん）」
https:/
この私の思いに共感してくれるのはＯさん＆Ｎさん。
二人のカードは安心してみていられます。
そもそも、カードを読んで、
内容を理解するのに脳みそをめちゃくちゃ使わせるってのは
どう考えてもおかしいのではないでしょうか？
脳みそを使わずとも、
文章を読んだら、どんな相談かわかるように
書くべきではないでしょうか。
お二人のカードが
何年経っても変わらないところが
ちょっと残念・・・
せめて、付箋をはったところを
訂正するときに、
付箋を貼られた理由を考えて、
次回に生かしてほしいものです。
以上、愚痴でした。
各自が受けた相談は、相談カードに入力します。
件名として６０文字以内で。
そして、相談内容を５００字以内。
そして、処理結果を１０００字以内。
その内容に関するキーワードを
キーワードマニュアルから
選択して入力。
契約日、購入形態、支払い方法、
支払金額などなどを入力。
全部、入力したら、それをプリントアウトして
担当印を押して提出する。
翌日、他のメンバーが相談カードを相互にチェックする。
そのような流れになっています。
ってことで、
毎日同僚の入力したカードをチェックするのですが・・・
本当に、「はぁ？」と思うカードも多々。
相談員は受けた相談を
受けていない人、誰が読んでもわかるように
入力するのが必須だと思うんです。
いつ・どこで・だれが・なにを・どうした・・・
それは最低レベルだよね。
しかーし、
それさえも入力されていないカードが多すぎっ
特にＳさん、ｗさんのカードがダメダメ(^^;)
ほんと、聞き取りが出来ていないよぉ・・・
製品の問題なのに、メーカーを聞いていないとか。
エステの契約なのに、契約金額を聞いていないとか。
どうして聞いてないの？？と
思うことも多々。
Ｓさんは要約が苦手っぽい。
時々迷宮に入り込んだような文章を書かれます。
読んだあと、
全然意味が分からず、
結局何がいいたかったんだ・・・？と
頭の中がハテナだらけになり、
脳みそが疲れることも多々。
↓
2022年06月22日の日記
「S劇場 処理結果にトホホ」
https:/
時々、Ｓさまったら、
素人の相談者に高いハードルを設定したりするので
ココロ折れて相談から消えゆく相談者も発生します・・・
↓
2022年05月27日の日記
「Ｓ劇場 厳しい手紙の添削の巻」
https:/
知らないことがあっても、
彼女の言い方がなんだか
偉そうに聞こえることがあるんだよね
↓
2020年12月15日の日記
「Ｓ劇場「ウーバーイーツの巻」」
https:/
ｗさんは重要とそうでないところの見極めが苦手かな。
どうでもいいことを長々と書いたりします。
本論とは違うところに注目したり、
それってどうよ？って思います。
まぁ、それは日常会話でもまさにそう。
そして、肝心なことは聞いていない
私は、カードにダメ出しをしまくっています。
それって、重箱の隅をつつくようで
嫌なんだけど、
でもね、変なカードが全国に反映されるのは
もっと恥ずかしいと思うのよ。
うちのセンターとして
恥ずかしくないものを出したい！！！
だから、最低レベルまではやってほしいと思い、
日々、小姑まるだしで付箋を貼っています。
また、ｍさんは淡泊な処理が特徴。
助言はするものの、「自己責任」的な思いが強いのかも。
時々、そんなぁ・・・
かわいそうだよ、もっと斡旋に入ってあげようよぉ・・・と思いますね。
↓
2022年09月10日の日記
「非公開 同僚への愚痴（ｍ田さん）」
https:/
この私の思いに共感してくれるのはＯさん＆Ｎさん。
二人のカードは安心してみていられます。
そもそも、カードを読んで、
内容を理解するのに脳みそをめちゃくちゃ使わせるってのは
どう考えてもおかしいのではないでしょうか？
脳みそを使わずとも、
文章を読んだら、どんな相談かわかるように
書くべきではないでしょうか。
お二人のカードが
何年経っても変わらないところが
ちょっと残念・・・
せめて、付箋をはったところを
訂正するときに、
付箋を貼られた理由を考えて、
次回に生かしてほしいものです。
以上、愚痴でした。
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