mixiユーザー(id:4792539)
2022年10月24日05:12
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凹んだココロのはなし
先日、職場で
とてもハードな方が現れ、
たまたま私が対応しました。
あーいえばこーいうを繰り返し、
持論をガンガン言いまくり、
こちらの揚げ足を取って
またまた文句。
エンドレスな弾丸トークが３時間止まりませんでした。
↓
2022年10月22日の日記
「長時間クレーム その１（賃貸アパート）」
https:/
「長時間クレーム その２（洗濯機）」
https:/
その日は、それだけで終わらず、
時間外なのに、ふらっと迷って入って来られた別の男性に
絡まれてしまい（怒ってないところが救い）、
なかなか開放してくれず
（質問しまくられた）
本当に疲れる一日でございました。
↓
2022年10月22日の日記
「長時間クレーム その３」
https:/
同僚みんなの同情を浴びた私。
同僚のみなさま、ありがとう
そういえば、わたし、
今月７日、通販で備前焼を買った女性から
お店からの返金額に納得いかないと言われ、
最終的には私へのクレームとなったことがありました。
↓
2022年10月08日の日記
「備前焼の話（限定公開）」
https:/
そう、わたし、
上司とともに謝罪しまくったんだよね。
通販で買った備前焼。
（本来、自己責任が強く求められる通販）
思った以上に下手くそだったから
買ったものを全部返品したという件。
そもそも備前焼って、そういう味わいの焼き物では・・・？
（心の声。決して声に出しておりません）
↓
注文時にも送料を引かれて払ったのに、
返金のときにも送料を取られて二重払いだと主張。
（違うよね）
その後、買った時の送料と返品時の送料の値段が違うのはおかしいと主張。
（本当に払った額で精算しても問題ない）
ラッピング代を引くのはオカシイ。
（ラッピングを頼んだのは注文者だよ
）
私は、どうしてもその方の心に寄り添えることができませんでした。
最終的に時間外に怒り満載の女性が来訪。
私は一階の別の部署に呼び出されて
「寄り添いココロが足りない」と叱責を受け
謝罪・・・となったのです。
その一階には、私がこの仕事に就く前年まで
課長をしていたｗさんがいらっしゃって、
その騒ぎを遠目で見ていたのです。
昨日はОさんから、
「ｗさんがあなたのことを心配していたよ〜」と
メッセージがありました。
↓
あら、ｗ元課長、
心配してくれてどうもありがとう。
でもね、もう大丈夫、
私、忘れる力だけはすごいのよ。
きっとそれ、
「レジリエンス」って言うのかな。
以前、ウェブセミナーで学んだことがありました。
↓
2021年07月18日の日記
「立ち直る力育成講座」
https:/
Оさんへ返信。
↓
ちょうどたまたまそのとき
読んでいた本のタイトルが
「つい『凹んでしまう』から抜け出す本」
↓
わお！
すごい偶然（笑）
しかも、読み進めていたら、こんな記述がありました。
↓
「忘れたいことをもっと早く忘れる方法として・・・・自分の中で考えたことをアウトプットすることです。日記にツラかった出来事と、それに対して自分がどんな感情を抱いたのか、筆のおもむくままに書いてみましょう・・・」
日記・・・・！？
わたし、書いてるぅ。
これって知らず知らず「セラピー」になっていたの！！？？？
ちょっとビックリしました。
やったねヽ(^。^)ノ
このとき、感情をパーセンテージで記してみるとさらに効果的だそう。
↓
なるほど！！！
著者はさらに
「せっかく数値化したのですから、それを円グラフにしましょう。
自分のトラウマを視覚的にも観察できるようになると、心の中で何が一番ひっかかっているのか一目でわかります。」と提案しています。
私、数字が好きだから（まりちゃんに指摘された！）、
悲しい時は日記に書くとともに、それを数値化したらいいね(^_-)
ちなみに今の私のハッピー度は１００％。
なぜかって、スマホのバッテリー問題が解決したことと
夫がスーパーへの買い物に連れて行ってくれたこと、
２つも嬉しいことがあったからです（笑）
そのことは、これから書くね(^_-)
↓
2022年10月24日の日記
「スマホのバッテリー問題解決」
https:/
とてもハードな方が現れ、
たまたま私が対応しました。
あーいえばこーいうを繰り返し、
持論をガンガン言いまくり、
こちらの揚げ足を取って
またまた文句。
エンドレスな弾丸トークが３時間止まりませんでした。
↓
2022年10月22日の日記
「長時間クレーム その１（賃貸アパート）」
https:/
「長時間クレーム その２（洗濯機）」
https:/
その日は、それだけで終わらず、
時間外なのに、ふらっと迷って入って来られた別の男性に
絡まれてしまい（怒ってないところが救い）、
なかなか開放してくれず
（質問しまくられた）
本当に疲れる一日でございました。
↓
2022年10月22日の日記
「長時間クレーム その３」
https:/
同僚みんなの同情を浴びた私。
同僚のみなさま、ありがとう
そういえば、わたし、
今月７日、通販で備前焼を買った女性から
お店からの返金額に納得いかないと言われ、
最終的には私へのクレームとなったことがありました。
↓
2022年10月08日の日記
「備前焼の話（限定公開）」
https:/
そう、わたし、
上司とともに謝罪しまくったんだよね。
通販で買った備前焼。
（本来、自己責任が強く求められる通販）
思った以上に下手くそだったから
買ったものを全部返品したという件。
そもそも備前焼って、そういう味わいの焼き物では・・・？
（心の声。決して声に出しておりません）
↓
注文時にも送料を引かれて払ったのに、
返金のときにも送料を取られて二重払いだと主張。
（違うよね）
その後、買った時の送料と返品時の送料の値段が違うのはおかしいと主張。
（本当に払った額で精算しても問題ない）
ラッピング代を引くのはオカシイ。
（ラッピングを頼んだのは注文者だよ
）
私は、どうしてもその方の心に寄り添えることができませんでした。
最終的に時間外に怒り満載の女性が来訪。
私は一階の別の部署に呼び出されて
「寄り添いココロが足りない」と叱責を受け
謝罪・・・となったのです。
その一階には、私がこの仕事に就く前年まで
課長をしていたｗさんがいらっしゃって、
その騒ぎを遠目で見ていたのです。
昨日はОさんから、
「ｗさんがあなたのことを心配していたよ〜」と
メッセージがありました。
↓
あら、ｗ元課長、
心配してくれてどうもありがとう。
でもね、もう大丈夫、
私、忘れる力だけはすごいのよ。
きっとそれ、
「レジリエンス」って言うのかな。
以前、ウェブセミナーで学んだことがありました。
↓
2021年07月18日の日記
「立ち直る力育成講座」
https:/
Оさんへ返信。
↓
ちょうどたまたまそのとき
読んでいた本のタイトルが
「つい『凹んでしまう』から抜け出す本」
↓
わお！
すごい偶然（笑）
しかも、読み進めていたら、こんな記述がありました。
↓
「忘れたいことをもっと早く忘れる方法として・・・・自分の中で考えたことをアウトプットすることです。日記にツラかった出来事と、それに対して自分がどんな感情を抱いたのか、筆のおもむくままに書いてみましょう・・・」
日記・・・・！？
わたし、書いてるぅ。
これって知らず知らず「セラピー」になっていたの！！？？？
ちょっとビックリしました。
やったねヽ(^。^)ノ
このとき、感情をパーセンテージで記してみるとさらに効果的だそう。
↓
なるほど！！！
著者はさらに
「せっかく数値化したのですから、それを円グラフにしましょう。
自分のトラウマを視覚的にも観察できるようになると、心の中で何が一番ひっかかっているのか一目でわかります。」と提案しています。
私、数字が好きだから（まりちゃんに指摘された！）、
悲しい時は日記に書くとともに、それを数値化したらいいね(^_-)
ちなみに今の私のハッピー度は１００％。
なぜかって、スマホのバッテリー問題が解決したことと
夫がスーパーへの買い物に連れて行ってくれたこと、
２つも嬉しいことがあったからです（笑）
そのことは、これから書くね(^_-)
↓
2022年10月24日の日記
「スマホのバッテリー問題解決」
https:/
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