パソコンで分からない事がある人コミュのWindows Update出来ません！！

こんにちは。
説明の仕方も解らないほど無知ですが、宜しければ教えて下さい。

・OSの種類とバージョン名 WindowsXP

・使っているパソコンのメーカー名 sony

・使っているパソコンの型番名 type H VGC-H53B7

五年程前にＰＣ購入（約一年位使う）
⇒ネットに繋がない状態で二年～三年程放置
⇒ネットに繋いで使い始める（現在）

☆問題☆
?WindowXP Service Pack 2を２→３にしたい。
（スタートボタンからWindows Updateを何十回と繰り返しましたが、正常にインストールされる事はありませんでした。サポートセンターに問い合わせ⇒マイクロソフトに電話⇒メールでの質問受付とのアナウンス⇒【アドレスは○○リンホ？？何とか・・】アドレス取得出来ずマイクロソフトに連絡しようがない）

?上記の事が関係しているのかわかりませんが、YouTubeが見れなくなりました。
【このブラウザは現在サポートされていません】と表示されます。

?同時期に、ヤフオクやmixiなどの表示形式が変わり見ずらい、使いづらい状況です。

マイクロソフトのWindows Update専用サポートメールアドレスわかる方いらっしゃるでしょうか？
もしくは、問題解決策を教えて頂ければ有り難いです。

?の事が原因で?、?の問題も起きているのでしょうか？
?が解決したら、その他の問題も・・？

ここ一ヶ月ほどこの問題で毎日、悪戦苦闘中です。

専門用語など難しい事は解らないので、初心者用にアドバイス頂けると助かります。
宜しくお願い致します。

コメント(34)

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[1] mixiユーザー 04月16日 16:41

http://www.microsoft.com/downloads/ja-jp/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4&displaylang=ja
↑
　先ず、この開発者用のSP３が、ダウンロード可能か試して下さい。
IEをお使いなら、ヘルプ→バージョン情報で、バージョンを教えて下さい。
セキュリティ対策ソフトが、入ってるなら、その名前と、バージョンも教えて下さい。
　開発者用のSP３が、ダウンロード出来たら、全て解決するかもですが。

[2] mixiユーザー 04月16日 16:58

koboyさん＞コメント有難うございます。

　　　　　ダウンロードについてですが、こちらは無料でしょうか(;A･Д･)ｱｾｱｾ？
　　　　　初心者過ぎてどうなる物かとかなりおっかなビックリです・・・。
　　　　　バージョンは【ＳＰ２】と書かれています。

　　　　　

[3] mixiユーザー 04月16日 17:18

>2
　マイクロソフトの配布してる開発者用のSP３ですので、無料です。
ダウンロード後に、インストールして、SP３になるか確認して下さい。

[4] mixiユーザー 04月16日 17:30

koboyさん＞今何度か試してみましたが、インストール出来ませんでした・・。

　　　　　先ほど書き忘れましたが、セキュリティーは昔友達にアベスト？
　　　　　とかだったか定かではありませんが、入った記憶があります。
　　　　　それから今の今まで何もいじれてないのでたぶんまだ入っているのかも
　　　　　しれません。

[5] mixiユーザー 04月16日 17:55

http://support.microsoft.com/kb/958406/ja
↑
XPでも、６４ビットなら、SP3は無理なので、確認して下さい。
マイコンピュータを右クリック→プロパティ→システムのプロパティの全般で
x64とかの表示が、有れば、６４ビットなので、SP３は入れられませんので。

[6] mixiユーザー 04月16日 18:13

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows/help/learn-how-to-install-windows-xp-service-pack-3-sp3
↑
>Windows XP の 64 ビット版用の SP3 はありません。
Windows XP の 64 ビット版に SP2 を適用して実行している場合は、
それが最新の Service Pack になります。

[7] mixiユーザー 04月16日 18:14

わずか15分でダウンロードとインストールが行えたのかちょっと疑問ですね。

公式の手順書がありますのでご参考になさって下さい。
Windows XP Service Pack 3 のインストール前に実行する手順について
http://support.microsoft.com/kb/950717/ja

あと、どのようにして「出来ませんでした。」の詳細が不明なので「○○エラーという画面が出て、インストールすることができませんでした。」等の詳細を書く方がより的確なアドバイスがもらえるのではないのでしょうか。

[8] mixiユーザー 04月16日 18:45

koboyさん＞確認してみた所、Ｘ６４は見当たりませんでした。。

KIDさん＞http://support.microsoft.com/kb/950717/ja ←こちらにアクセスした所大きなロゴ？マーク？ウインドーズの旗みたいな絵や、何かいっぱい絵が出てきたのですがどれを押せばいいのでしょうか・・？

ダウンロード、もう一度試してみました！

サイトの中の、
30 秒たってもダウンロードが開始されない場合は、次のリンクをクリックしてください。ダウンロードを開始するボタンを押す⇒実行ボタン⇒推定残り時間１分３０秒の表示⇒発行元を確認できませんでした。このソフトウェアを実行しますか？⇒実行するボタンを押す⇒【（ゴチャゴチャとローマ字書いてあります）・・は有効なＷｉｎ３２アプリケーションではありません。・・と表示されて終わりです。

もしかしてダウンロードボタンが違ったりしますか？？
もしそうなら、koboyさん、KIDｄさんゴメンナサイ(*ﾉAﾟ｡)

[10] mixiユーザー 04月16日 20:03

弾丸さん＞有難うございます。

エラーメッセージなどを探して書き込むのが面倒、大変とお考えであれば、所謂パソコンサポート業者を頼むのもよろしいかと思います。

＞面倒なんてとんでもないです！皆さんにお伝えするにあたって何をどう書いたら良いのかわからなかった為、ご指摘頂きましたのでエラーが出たらエラーメッセージを書くようにします！ちなみに、パソコンサポート業者には何件か（ＮＴＴリモートサポートセンターなど）電話を繰り返していますが、WindowsUpdateに関しては詳しくは教えられない（なぜかはわかりませんが・・）との回答でした。

　なお、質問の2,3に関してはおそらくブラウザがInternetExplorer6.0とふるいバージョンであるためではないかと思います。
　WindowsXPに導入出来るInternetExplorerは8.0が最新なのですが、SP3も入れれない状態ではこちらもインストール出来ないと思われますので、まずは正しくWindowsUpdate出来るようにすることが必要かと思います。

＞なるほど・・まずはもう一度やってみます！

　まお、丸付き数字は機種依存文字ですので、ご遠慮ください。
＞すみませんでした。。気をつけます。

[11] mixiユーザー 04月16日 20:14

サポートセンターで教えて頂いたやり方でやってみました。
手順は下記の通りです。

スタート⇒Windows Update ⇒更新プログラムのインストール⇒Web サイトとの連動に使用する、最新バージョンの Windows 更新ソフトウェアがコンピュータにあるかどうかを確認しています...

Web サイトでは ActiveX コントロールを使用して、コンピュータで実行されているソフトウェアのバージョンを特定します。ActiveX の警告が表示される場合は、コントロールが Microsoft によってデジタル署名されていることを確認してから、インストールするか実行を許可してください。・・と表示⇒もう一度更新プログラムのインストールを押す⇒上記表示で固まり、エンドレスになります・・。

ご迷惑お掛けして申し訳ありませんが、今書ける思いつく情報はこんな感じです。
よろしくお願い致します。

[13] mixiユーザー 04月16日 21:35

弾丸さん＞そこなんですが、ネットに繋ぎはしなかったんですが、デジカメ＆ビデオカメラのデータ取り込みは何度もしています。。ただ、バックアップの方法がわからず取り込んだままにしてきました。

画面右下に、【ディスクの領域不足】との表示がずーっと出てます・・。
いらない写真を消してみたり、ディスククリーンアップ、デフラグ？などやってみたんですけど、全く追いついていない感じです。

データ全て消えてしまうのは悲しいので、バックアップの方法など、WindowsUpdateが出来てから本格的に調べてやろうと思っていました。
・・・が、リカバリするとなると今やるしかないですね。

WindowsUpdateが出来ない理由として、容量不足って事はあったりするんでしょうか？？

[14] mixiユーザー 04月17日 01:03

>画面右下に、【ディスクの領域不足】との表示がずーっと出てます・・。
なぜそれを最初に言わないのか？
そんな重要な情報を最初に言わないで答えた人はみんな無駄骨になってしまった。
システムの復元が有効（普通はこの設定）の場合、1.1GB以上のHDD空き容量が必要です。
http://support.microsoft.com/kb/947311/ja

[15] mixiユーザー 04月17日 01:44

> ﾀﾞｷﾞｬｰさん

え！！？
そうなんですか…(>_<)？

全く関係ないと思い込んでしまいました…

皆さん本当に申し訳ありません…

真剣に答えて下さったのに私の勝手な判断で重要視せず無駄骨させてしまい本当に申し訳ありませんでした…m(__)mm(__)m

容量を空けてからチャレンジしてみます(T_T)

ご迷惑おかけして本当にごめんなさい…
親切な優しい回答を下さった皆さん本当にありがとうございましたm(__)m！！

[16] mixiユーザー 04月17日 12:25

type H VGC-H53B7 詳細スペック
http://www.vaio.sony.co.jp/Products/H4/spec_retail.html

約300GB（Serial ATA 7200回転/分）
（Cドライブ約30GB/Dドライブ約263GB/HDDリカバリー領域約7GB（出荷時））

空容量がないとのことですが、上記のCドライブ(Windowsなどの大事なプログラム等が入っている所)が30GBですので、全ての個人データーなどをDドライブに移すしか方法がありません。
その他の方法としては、業者に依頼してHDDの容量を変更していただく方がよろしいかと思います。

[17] mixiユーザー 04月17日 14:51

KIDさん＞本当に本当にご迷惑お掛けしたにも関わらず、最後まで本当に優しくて有難すぎて泣きそうです・・・。

故意にではないにしろ皆さんに無駄骨させてしまい本気で落ち込んでいましたが、皆さんに教えてもらった事無駄にしないように頑張ってみます！

それでダメだった時はKIDさんの言うとおり、業者さんを探して容量を変更して頂こうと思います(`･Д･´)9！！

KIDさんや、コメント下さった皆さんご迷惑おかけして本当に申し訳ありませんでした。
有難うございましたﾟ(｡ﾉｪヽ)･ﾟ･☆

[20] mixiユーザー 04月18日 09:51

>>16 KIDさんの補足になりますが
Dドライブが約263GBと容量が大きいのでマイドキュメントをDドライブに移動してはどうでしょうか？
移動すればCドライブの空き容量も増えるのでWindowsUpdate出来るのではと思います。

windows xp マイドキュメント移動 - Google 検索
https://www.google.co.jp/search?num=50&hl=ja&lr=lang_ja&q=Windows%20XP%20%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88%E7%A7%BB%E5%8B%95

[22] mixiユーザー 04月18日 14:20

あいおん♪さん＞コメント有難うございます！！補足頂きまして大変解りやすくドキドキしながらでは有りますが、諦めずに色々とチャレンジしてみようと思います☆
心より感謝し頑張ります！！ご親切に有難うございました☆

[23] mixiユーザー 04月18日 14:58

光中さん＞どう感謝していいかわからない程、色々な可能性を考えてのコメントを頂き本当に助かります！
一つ一つのコメントが、パソコン苦手な私にもわかる様にわかりやすくコメント下さっているのが文面から伺えて・・・ありがたくてどうにかなっちゃいそうです笑。
上手く言えないですが、心が軽くなり前向きになれました☆
光中さん、気遣って下さったコメント本当に有難うございました！

[24] mixiユーザー 04月18日 15:09

皆様＞パソコンは苦手！！

と自分から諦め、苦手分野にしていましたが、パソコンが苦手な人の気持ちを酌んでの温かいコメント頂き、これから私も努力していつか・・
（かなり時間はかかりますが(●´∀`;汗)ゞ）

私同様、ＰＣと格闘している人の手助けが出来る自分になりたいと思えました。

今回こちらに投稿し、見ず知らずの私にこんなに丁寧な温かいアドバイスを下さった事本当に有りがたく感謝しています。

実はあまりに皆さんの気持ちが有りがたく、デスクトップにこのトピックを保存⇒貼り付けしました_(*´U｀*)vﾋﾟｰｽ+.☆ﾟ+.☆

ＰＣ勉強不足なので自業自得ですが苦しみ、毎日悶々としていましたが、、、
ＰＣを通じて皆さんに出会え、優しさに触れ、ＰＣも悪くないな・・！

なんて、上から目線で申し訳ないですが笑。思いました☆

今回ご協力下さった方、コミュの管理人様含め素晴らしい時間を頂き、

本当に有難うございました☆ｽﾍﾟｼｬﾙ感謝!!....._〆(･∀･*)ﾉ☆

[25] mixiユーザー 04月18日 15:25

　結局、容量不足を解消して、WindowXP Service Pack 2を２→３に出来たのですか？
それが、一番重要ですので、御礼を書く暇が、あるなら書いて下さい。

[26] mixiユーザー 04月18日 16:01

koboyさん＞不慣れな物で色々と悪戦苦闘しながらですが、休まず試みています。

上記内容を実行する事が最優先かとは思いますが
本当に皆さんの気持ちが有り難かったので御礼はさせて下さい。

ちなみに、ＰＣ作業と同時進行
（ＰＣ動作のための待ち時間など利用しています）
で御礼はさせて頂きましたので暇があるから書いたわけではございません。

ご心配お掛けして恐縮ですが、なにせ本当に一つ一つの作業が皆様からすると
信じられないほど遅いんだと思います。。

質問内容が、解決した際はこちらでいち早くコメント書かせて頂くつもりでいますので御礼のコメントで気分を害されたのでしたら本当に申し訳ありませんが、不慣れのため時間が掛かる事を承知でお見守り頂けたら有りがたいです。

宜しくお願い致します。

[28] mixiユーザー 04月18日 21:58

　22-24の質問者さんのコメントは、個別のアドバイスに対して
具体的な対応を何も、書いてなくて、少なくとも、私には、暇つぶしにしか見えません。
データの移行等の作業に時間が掛かるのは、理解出来ますが、
御礼なんて、まとめて書けば良いので、25のコメントを書いた事を理解して下さい。
　アドバイスを受けたら、具体的に、どう対応したかや、結果報告しないと
次のアドバイスなんて、出来ないし、そういう事をするのは、
こういうサポートで、質問した質問者のマナーとして、当然の事と思います。

[29] mixiユーザー 04月19日 00:35

koboyさん＞

具体的な対応を何も、書いてなくて、少なくとも、私には、暇つぶしにしか見えません。

＞あまりにもパソコンに疎く何をどうお伝えしていいのか、また具体的な対応も私にとりましては情けない話ですが何を伝えるべき事なのかすら、理解しておらずご指摘頂きながら『これの事かな・・？』と上手く伝えられない事や、ご指摘頂く前に気がつけない無知さを申し訳なく思いつつこちらで書かせて頂く・・・
そんな現状です。

御礼なんて、まとめて書けば良いので、25のコメントを書いた事を理解して下さい。

＞御礼をまとめて書くべき事も知りませんでした。
（お一人お一人にその都度、御礼を述べる事が私の中では常識でしたので。）
有り難い気持ちで書かせて頂きましたが、ルールを知らずに書いてしまいその事で気分を害してしまい申し訳なく思います。

アドバイスを受けたら、具体的に、どう対応したかや、結果報告しないと
次のアドバイスなんて、出来ないし、そういう事をするのは、
こういうサポートで、質問した質問者のマナーとして、当然の事と思います。

＞おっしゃる通りだと思います。
しかし、先程も書かせてもらいましたが私の現状は的確に自分の状況をお伝え出来ずとんでもなく皆様にご迷惑な状況です。自分自身はがゆいですがこれでも必死なのです。伝える事を避けているわけではけしてありません。

質問者としてのマナーを守れていないとの事・・・

＞マナー違反をしてしまっている事に心が痛みます。
でも、どうしてもご理解いただきたいことが一つだけあります。
koboyさんには信じがたい事とは思いますが、悪意や、暇つぶしなどでとった行動は一つもありません。

２５でご指摘いただいた事を踏まえ、光中さんに対するコメントを控えさせていただきました。

早く問題を解決しご報告しようと思いずっといじっていましたがどうしても上手くいかずあまりに長時間ほぼノンストップでいじっているうちに気持ち悪くなってきてしまい・・・今日は申し訳ないけれど未解決ですが休ませて頂く旨をコメントしようとこちらに戻ってきて、koboyさんのコメントを拝見いたしました所です。

必要な説明も出来ずに質問してしまい申し訳ありませんでした。
気分を害してしまい、いつ解決出来るかもわからない状態でこれ以上お待たせしたり、ご迷惑かけられないと判断しました。

こちらで皆さんにアドバイス頂けたので後は自分で頑張ってみます。
結果報告出来ない事は心苦しいですが、どうも上手く出来ない自分に心が折れてしまい、質問をしておいて本当に申し訳ありませんが、フェイドアウトさせて頂きたいと思います・・・。

またいつか復活し、御礼とご報告出来ればと思っています。

みなさんのアドバイス絶対無駄にしないように
必ず質問内容は全てクリアします！！！

本当に有難うございました！！

[30] mixiユーザー 04月19日 03:33

出来ました

こんな夜中にスイマセン笑！
今無事にバージョンＵＰ出来てYoutubeも見れて表示形式も無事に直りまたー！！
嬉しくて嬉しくて書き込みしてしまいました☆

ほんの三時間前にフェイドアウト宣言しといてって感じで気まずさもありますがコメントしちゃいました

今回は皆様の温かい＆的確なアドバイスのおかげで、
こんな私にもかなりギリギリですがなんとか解決する事ができました！
不具合の原因についてですが、結果何が解決の決め手だったのかまでは断言できず（良くわかってないので

）申し訳ないですけど、きっと皆さんに教えていただいた一つ一つが解決には必要不可欠だと感じています☆

私の腑がないコメントに気を悪くされた方には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいですが、こちらのコミュと皆さんに出会えて本当に幸せです☆☆

本当に良かったー！！

ＰＣと一緒に私も少しだけバージョンＵＰ出来た気がします

笑。

皆さん本当に感謝しています

心から、皆さん有難うございました

[31] mixiユーザー 04月19日 04:16

解決おめでとうございます。

Q&A系の掲示板においては、挨拶やお礼なども含め課題に直接関連しない内容は
ノイズでもある事にご留意頂けると、より円滑なやり取りが出来ると思います。
もちろん、あなたの誠意ある対応は嬉しく思いますし、挨拶やお礼を全て否定する
つもりはありません。無ければ無いで角が立つので、量的な配慮をお願いしたい
のです。
ついでに当事者間だけでなく、後から第三者が読んだ際に読み易い情報となって
いるかどうかという視点も持って頂けると、より多くの人がHAPPYに利用できる
ようになると思います。

[32] mixiユーザー 04月19日 10:05

> Minonさん

コメントありがとうございます！
はいo(^-^)o
今回初めてこちらに投稿させて頂き、沢山勉強させて頂きました。
次回またお世話になる時があれば今回の経験を踏まえて御礼の仕方やコメントの書き方を考えて書きたいと思います！

お互いに気持ち良くやり取り出来る様に

ありがとうございました☆

[33] mixiユーザー 04月19日 19:53

トピ主様、直ってよかったですね。

直ったところで、このような事を申し上げるのは誠に心苦しいのですが、何方も注意されないので、一点注意申し上げます。

当コミュニティでは、機種依存文字・絵文字・ギャル文字の使用はなさらないようにお願い致します。
詳しくは、コミュニティトップに記載されていますので、よく読まれますようお願い致します。

次回からはお気を付け下さいませ。

それでは、失礼いたします。

[34] mixiユーザー 04月19日 22:25

>>13でビデオたくさんためてて、C空き容量不足になってて
>>20でマイドキュメントをDにしてC空き容量が回復して
あとは、ふつうにネットからWindowsUpdateが成功したと思われる。
エスパーだけど。

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