パソコンで分からない事がある人コミュのPCの電源が急に落ちる

はじめまして。
今年4月あたりから急にPCの電源が落ちるようになりました。
最初は2時間くらい使用した後落ちるくらいでしたが、だんだんと間隔がせまくなり立ち上がった直後に落ちるようになりました。

保証期間内だったので一度メーカーに送り修理してもらいました。
この時の処置は防埃ネットの交換とマザーボード回路部修理でした。
修理から返ってきた直後は状態もよく5時間ほど起動させていても問題はありませんでした。
が、2回目の使用(2時間程度)でまた電源が落ちてしまいました。

症状が直っていないので再度点検してもらうべくメーカーに送りました。
次にされた処置はマザーボード(GL960)の交換でした。
しっかり直っているか確認するためにネットサーフィンを行っていると1時間後くらいにまた電源が落ちてしまいました。

修理に2度も出しているのに症状が直らないのは
私の設定の問題なんでしょうか？
PCに詳しくなく困っています。

OSはWindows Vista
メーカーはSONY
型番はVGN-CR51B
です。
使用し始めてから約2年です。

なにか解決策ありましたら教えて下さい。お願いします。

コメント(18)

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[1] mixiユーザー 11月17日 21:26

パソコンではないけど、そんな修理の繰り返しを経験したことがあります。
ほんとに腹立ちますよねぇ

おそらく、修理者は、長時間の動作確認をしなかったのでしょう。
あるいは、原因調査を十分にせず、マザーボードさえ変えたらＯＫだろうぐらいしか考えていないかもしれません。

過去の経緯を詳細に書き出し、怒りの文面を添付して修理に出したらどうでしょうか？

ちなみに、私は3度目の修理出す時、「2度の修理で直らないから、新品に替えてくれ」って文面に書いた覚えがあります。その時は新品ではないけど、正常に動作するようになりました

[2] mixiユーザー 11月17日 21:32

どんな場所で使っていますか？

机やテーブルの上ならいいですが、ベッド（布団）の上やマットレス、ソファーの上での使用ではないですよね？そういった場所での使用なら廃熱が追いつかなくなっている可能性もあります

[3] mixiユーザー 11月17日 21:44

> 中川潔（飲酒運転反対さん
お返事ありがとうございます。
確かに短時間だと何事も無いかの様に動いてます。
もう一度きちんとした文面をつけて修理に出そうと思います。
なんだか勇気が出ました。
PCに詳しくないのでわたしの設定の問題かもしれないという気持ちがあり
強く言う事が出来ませんでした。

もう一度修理に出してみます。
ありがとうございます。

[4] mixiユーザー 11月17日 21:47

> みどさん
回答ありがとうございます。
PCはきちんと風通しのよい熱がこもらない様に机の上で使用しています。

私も個人的に調べた時、熱が問題で電源が落ちる事があるとわかったのですがどうも違うみたいです…。

[5] mixiユーザー 11月18日 00:53

二回修理出しててＰＳＵ（電源装置）を交換していないのが不思議です。

ただ、症状が読み取れないのですが、現象が発生した時（電源が落ちた後）にはファン（電源ファンとＣＰＵファン）の回転も完全に止まっている状態なのでしょうか？

ファンは回転していて、画面が真っ暗な状態というのであれば、話は変わってきます。

[6] mixiユーザー 11月18日 01:58

> ダンディさん
回答有り難うございます。
電源が落ちた時、ファンの回転も完全に止まっています。
何か動いている様な音はしませんね。

機嫌がいい時は１時間くらいついている事もあるのですが、悪い時は立ち上がった直後に落ちます。

[8] mixiユーザー 11月18日 14:09

あ、ＰＳＵと書きましたが、ノートですね＞＜；
確認不足失礼しました。

修理の際はアダプタも同時回収されたのでしょうか？

電源トラブルは
・タップ
・アダプタ
・分離できるタイプならアダプタと電源ケーブルの接触
・電池パック不良
なども要因として考えられます。
・電池パックを外して、アダプタだけ接続+コンセント直接から電源共有+アダプタと電源ケーブル抜き差しして同現象発生するか確認　というのも有効である可能性があります。

参考までに。。。

[9] mixiユーザー 11月18日 14:17

電源障害は、CPUファン、電源ユニット、マザーボードが主な原因部品ですので、消去法でいけば、CPUファンか電源ユニットの確率が高いですね。

修理している方は、作業後は、数回起動確認して異常なければ“改善”と判断しているのではと思います。
修理する方も、2時間放置して・・・なんて確認はしないでしょう。

あと、考えられる原因として、電圧降下ということもあります。
これは、あなたの家のコンセント側の問題です。

タコ足配線などしていると、パソコンの電源コードを差し込んでいるコンセントに、100Vの電圧がきていなくて、90Vやそれ以下の電圧しかきていないということがあります。
そうなると、使用中に突如シャットダウンしたりします。

なので、もしできることなら、テスターを使って、自宅側には異常がないことを証明できるといいのですが・・・

ちなみに、家庭用電圧は交流なので、100Vぴったりではなく、多少上下してします。
とりあえず、95Vくらいあれば大丈夫でしょう。

[10] mixiユーザー 11月18日 16:59

> 弾丸さん
そうですね。
先ほど購入店に電話した所ソニーの方から電話をさせるように手配してくれるみたいです。
症状をしっかりと説明したのちまた修理に出そうと思います。

[11] mixiユーザー 11月18日 17:01

> ダンディさん
ありがとうございます。
修理の際はアダプタも一緒に郵送していました。
電池パックの取り外しなどはちょっとよくわからないので確認出来ないですね。
親切に有り難うございます!

[12] mixiユーザー 11月18日 17:12

> キタホロさん
回答有り難うございます。
仕事柄テスターを持っているので確かめた所104Vしっかりときていました。
この様な情報もメーカー側に伝えた方が良さそうですね。

[13] mixiユーザー 11月19日 00:51

> この様な情報もメーカー側に伝えた方が良さそうですね。

是非伝えてください。
そうでないと、口に出すか出さないかはわかりませんが、向こうさんは、それを疑ってきますから。

[14] mixiユーザー 11月19日 01:15

> キタホロさん
今日メーカー側から電話があり症状を１から伝えました。
そしてその方が言う通りにまずスリープ状態やディスプレイの電源を切る設定をなしにし、マザーボードを初期化(言われるがまま操作してたので何をしたかはよくわからないです…)して今現在使用しています。
電源が落ちる事なく6時間ほどついてます。
直ったのでしょうか…笑

[15] mixiユーザー 11月19日 02:03

レスを読んできた限りでは、現象発生のタイミングがマチマチみたいなので、ハードウェア起因の可能性の方が高そうなのですが・・・

まあ、ちょっとしたアドバイスで出来る、設定の確認や有無の切り替えくらいは、先にやるべきかもしれませんね。

個人的には、マザーボードの初期化（正確にはBIOSの初期化）が効いたのではと思います。
原因がなんかよくわかんない・・・ってときには、結構有効な手段です。
ただし、素人さんがBIOSをいじるのは危険ですので、ご注意を。

[17] mixiユーザー 11月22日 23:28

> キタホロさん
お返事遅くなりました
そういえばメーカーの方BIOSって言ってました!
有効な手段なんですね。
もうスリープ設定など元に戻しても大丈夫なんですかね？

[18] mixiユーザー 11月22日 23:31

> 弾丸さん
お返事遅くなりました。
そうですね。起動時にF2キーでBIOSの画面にし言われた項目を選びYESを選択したのですが
その項目が英語で難しく覚えて無いんですよね
すみません。

弾丸さんの言うとおり今は普段より多くPCを使い症状が出ないか確認したいと思います。

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