Macを教える・教わるコミュの【アプリ】Snapz Pro Xの登録ができません

Ambrosia Online Storeから“SnapzProX”をPayPalを使って購入し，「License Codes」というタイトルのメールを受け取りました。
しかしその中にはライセンス数と登録コードはあるもののUserIDが空欄になっており，その通り空欄にしたまま入力すれば登録できない状態のままです。
さらにつたない英語力でメールを読み，User IDは購入した時の名前かな，というので入力してみましたが，入力したコードは正しくない登録コードだ，というメッセージがでて進みません。
今日必要なのでオンラインで買ったのですがこのままでは意味がなくなってしまいます。

皆様のお力がお借りできれば，と思います。よろしくお願いします。

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 03月28日 10:06

http://www.ambrosiasw.com/support/
↑ここからフォーラムかサポートに訊くのが早いと思いますが。。。

UserIDとして入力したのは、PayPalの登録アカウントですか？
PayPalに登録されているクレジットカードの名義を入れてみてはいかがでしょう。

あと、具体的に何をしたいのか、を書かれると、他の解決策が見つかるかも。

[2] mixiユーザー 03月28日 10:29

ginnez様，コメントありがとうございます。

サポートで”Retrieve Your License Code”を使おうにも，そんなメールアドレスで登録されたライセンスはない，となり（じゃあなんでLicenseCodesって言うメールが届く！），PayPalの登録アカウント，Billing Informationに入力した名前，メールアドレスなどここで使ったUserIDとなるようなものはすべて入力しましたが，ダメでした。
そもそも送られてきたライセンスコードの入ったメールのUserIDの欄が空白だった，というのがそもそもの問題だと思っていますが…（画像を添付します）

何をしたいのか，という事ですが使い方は分かっているので，ライセンスコードを登録して正規ユーザとして使いたい，という事です。

[3] mixiユーザー 03月30日 13:45

現状のPayPalだとそうなりますね。
UserIdがNullになってしまいます。
（今のところ２件遭遇してますが、再現率は不明です。）

ほとんどのアプリではUserIdが必須で、ここがNullだとレジストできません。
僕は事情を説明して、UserIdを発行してもらいました。
PayPalでは多分らちがあかないので、Ambrosiaに掛け合うしかありません。
PayPalのトランザクションID（領収書番号）を添付して、問い合わせてみることをおすすめします。

ちなみに、たま～に、ユーザーIdを Null と明示的に入力すると、レジストできるアプリもあります。

[4] mixiユーザー 03月31日 08:32

t2o様，コメントありがとうございます。

なるほど，PayPalとの相性問題，というところなのですね。

結局Ambrosiaにライセンスコードを送ってきたメールを
引用返信して現状を伝えるメールを出し，
(つたいない英語を解読させてしまいました…（笑)
昨日UserID付きの新しいライセンスコードが送られてきました。

何度かPayPalでソフトを買ってきましたがこういう事もあるのだ，
という事で勉強になりました。
教えて下さってありがとうございました。

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