出張費15000円(8423)

出張費15000円

発言小町に「ロードサービスでトラブル」というトピが立った。

要約すると、車のバッテリーが上がったので、スマホでJAFを検索して救援を依頼した。ところが、やって来た車にはJAFのマークがない。不審に思って聞くと、「JAFではない」と答えた。そこで修理を断ったところ、出張費として15000円を請求された。気に入らない。これは広告に紛れ込んだ偽業者ではないか、という話である。

投稿者は、自分で業者を呼んだのだから100％自分が悪いと書いている。しかし、それも一種の自己正当化ではないか。本音は、JAFと間違えるような業者に引っかかった、自分は被害者だ、ということなのだろう。

コメントは、129対6で圧倒的に投稿者に厳しい。20ほどのコメントのうち、払う必要はないとか、詐欺だとかいう意見は3つほど。残りは、15000円ならそんなものだろう、というものだ。自分で呼んでおいて、来た業者が気に入らないから帰れと言われても、はいそうですかと無料で帰るはずがない、というわけである。

自分も基本的にはそう思う。

家電の修理だって、電話で依頼すると、たとえ修理できなくても出張費はかかりますがいいですか、と念を押される。実際に見てもらった結果、「これはもう買い替えですね」と言われ、出張費だけ払ったこともある。それは仕方がない。こちらが依頼し、業者が来て、専門家として判断した結果なのだから。

ただし、今回のロードサービスについては、業者が本当にJAFと誤認させるような広告を出していたのか、出張費の条件を事前に示していたのかによって話は変わる。依頼した側が悪いと決めつけるのも、修理しなかったのだから払わなくていいと決めつけるのも、どちらも乱暴ではある。

さて、我が家の雨漏りである。

外壁工事をしたのは、そもそも雨漏りを止めるためだった。ところが、工事が終わっても雨漏りは続き、その後も何度か建築士に来てもらっている。雨漏りを止めるための工事なのだから、止まらなければ原因を調べてもらうしかない。そう考えて、これまで対応してきた。

しかし、先日、トイレの修理に来てもらったときは、作業時間が10分ほどで15000円だった。それを思うと、雨漏りのために何度も来てもらう費用も、いったいどうしたものかと思う。

もちろん、短時間の作業だから高いとは限らない。出張費には移動時間もあるし、専門的な知識や技術にも対価を払う必要がある。修理できなかったからといって、ただ働きを求めるつもりもない。

ただ、トイレの修理と雨漏りでは事情が違う。トイレは新たに発生した故障だが、雨漏りは、雨漏りを止めるために工事をしたのに、まだ解決していない問題なのである。

もちろん、原因が別の場所にあった可能性もある。だから、何度来てもらっても無料にすべきだとは言えない。しかし、当初の工事で解決するはずだった問題なのだから、追加の費用が発生するなら、その理由をきちんと説明してもらいたい。

外壁工事では手をつけなかった屋上の防水工事を追加すれば、当然、新たな費用がかかる。しかし、それで本当に雨漏りが止まるのか。追加工事を勧められても、素直に納得できないところがある。

さて、我が家の雨漏り、どうしたものやら。