結局「人」で決まる��
みりおの大井です
1．商売の原点は「人」にある
マーケティングというと、CRM、IT、データ分析、広告、ポイントカードなどの仕組みを思い浮かべます。しかし、本当に商売を支えているものはもっと基本的な「人・物・金・心」です。大井氏はコンピューター業界から独立し、ソフト販売、コンサルティング、マーケティングへと仕事を広げてきました。その経験の中で感じたのは、どれほど優れたシステムを導入しても、それだけで会社は良くならないということでした。大切なのは、お客様が何を感じているのか、社員が何を考えて働いているのか、そして経営者自身が何を目指しているのかを考えることです。CRMも単なる顧客管理ではありません。人と知り合い、関係を深め、長く付き合ってもらうための考え方です。会社を成長させる第一歩は、数字を見ることと同時に、その数字の向こう側にいる「人」を見ることなのです。
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@hirotadaoi
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