【顧客は突然いなくなる７８】２０年前の内容です。私も久しぶりに見ると勉強になります。リーダーシップをとっていたつもりでしたが、私は７年前に失敗しました。経営者はみんなあると思いますが、出来るだけ自分じゃなくできるようにしようと。それが裏目に

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お客様への説明ですごいって言われました。事前にリモートでマニュアル・必要なソフト・データなど入れてました。説明の際、今回は３つの話をします。棚卸、商品リスト（リクエスト）、顧客分析って感じで話をしました。棚卸は私が急遽作ったソフト。商品リス

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いや〜ぎりぎり受注は来る。仕入れないといけない。でも、仕入先も限度がある。底辺まで行くといろいろ大変だ。昨日弁護士とのミーティングでしたが、弁護士が作った文章を見れてなかった。あきれていた。絞りのお客様から問い合わせ。ギリギリの対応。スタッ

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雨恵みの雨と言いますが、ここ最近ダムのニュースが多いので、助かる人も多いと思います。これから田植えに向かう時期なので、今週は雨。でも、通勤中はと思ったら、電車は少なかった。歩いている人は多い気がするけど・・・。昨日もお客様のデータを作ってい

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電車通勤週明けの電車は満員電車今日いやなのは、後ろに中年男性です。おなか出てる人でした。前に高校生。えー、もう両手上げて、お腹当たらないようにするには腰を前に、出来ない〜。私のことは言えませんよ。後ろの人もお腹ですぎ〜。５分我慢。揺れるたん

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今の中国私は１元１２円の時に大連に事務所を持っていました。急激な成長と所得の上げ幅に参ってしまい、撤退しました。５万くらいだったのが２０万くらいになり、１元が２０円。もう日本人のほうが安い。でも、大連の飲み屋街、ショッピングモール、旅順など

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１週間の仕事の宿題って一週間の仕事って宿題が残って土日にすることになる。まぁ。今は必死だからいいのだけど。仕事はできるだけ、ワークバランスって、できない〜。今少しづつスタッフが自分たちでやろうとしている。私が抱えていることが多いのですが、分

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【顧客は突然いなくなる７７】ミリオネットの勉強会もどんどん進んでおります。担当者から、参加者によって、ニーズが違うのですが・・・。そうなんです。ただ使いたいという方と、他店がどう使っているのかを知りたいという方では目的が違ってくる。「別にし

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税理士事務所関連会社の決算で、決算打ち合わせをしました。前の税理士の打ち合わせと１８０度違います。それぞれで考え方も違うのかとびっくりするものです。「１２月末決算なのでもう少し早く打ち合わせができていればと思っておりました」「え」私は、２月

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ラストワンマイル私の好きな言葉です。お店のラストワンマイルってどうしたらいいのだろう？機械化、ＡＩ化される中で、飲食業界は調理、接客まで機械が行っている。ほんまにそれでいいのかな。私は、あの人がおるから行こうというお店を目指していた。だから

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納品２か月待ち今、「コキャクル」が納品待ちになっている。レンタルなので儲かってはいないのですが、スタッフが足りない。九州は能力不足、関西中部関東圏はスタッフが少ない。先日の勉強会でも、いつ納品ですか？楽しみにしているんですけどって。申し訳あ

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深夜バス結構きつい前日からあまり寝ていないので、座った瞬間に少し寝てたと思ったら、自分のいびきで起きた。また、少し眠りについたときに、自分のいびきで起きた。この繰り返しです。なんかクッションが悪いのか、車のガタガタでも起きる。途中のＰＡでト

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【顧客は突然いなくなる７６】IT化（デジタル化）が進むほど、皮肉にも「人間らしさ」や「対面での体験」の価値が跳ね上がる。これを**「ハイテク・ハイタッチ」**の法則と呼びます。効率化できる部分はITに任せ、空いた時間で**「人間にしかできない付加価値

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たんや善治郎肉厚、柔らかさ、無茶苦茶美味しくて、昨日に続き報告します。仙台に行くとどうしても食べたくなる牛タン。でも、この６年くらい食べていない。出てきた料理が無茶苦茶やん。８切れで足りますか？って。もう十分でございます。それに油揚げの醤油

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【顧客は突然いなくなる７５】今回は商圏のことについて話をしていこうと思います。商圏を見てみると、どの店も自店から半径１Ｋｍ圏内だとか、半径２Kｍ圏内とか徒歩圏内とかマップ上から圏内とか言いますが、間違えているのは、自転車であろうと、徒歩であ

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判明しました。前のメンバーがしていたようです。お客様からの連絡だったので、急ぎ注意喚起させてもらいました。電話番号は消します。補助金の私どもが対応できないところのみの対応をお願いしました。私どものお客様は連絡しないようにお願いしています。私

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偽計業務妨害罪かな助けてください。見えない力と戦っています。なぜ、こんなことをするのか？こんな会社がちゃんとお客様にフォローできるのか？お客様のために行う営業なら、人の会社名では営業しないだろ。昨日のXXXXの番号の会社を調べています。福岡市中

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XXXXXXこの番号の会社さんへもうお止めください。私どものお客様に補助金を進めるのは止めてください。私どもは、現在レンタルの案内しか行っておりません。いろんなお客様から連絡がきます。非常に困っております。なぜか、うちのお客さんばかりです。ひどい

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スタッフからの電話夜、１本の電話。「ちょっと聞いてください」(・_・D フムフム、なるほど。リーダーを作ろうとしているスタッフだが、遠慮している。思いを大体話をしたら、落ち着いてきた。部下に対して怒っている。まぁやるしかないね。人事権もあるから

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デモ機昨日代理店さんがデモソフトと機械を取りに来てくれました。私はなかったのですが、納品のお客様がいて、開発がずっと取られていました。だから代理店さんへの作業が中途半端にセットアップが終わり、次回説明になりました。日程の把握って難しいですよ

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節約本当にお金がないと知恵も出ます。来週の出張の予約をしていたら、？１５万くらいかかる。そんなにお金がない。月曜の兵庫は大阪に前日の深夜バスで行こう。帰りはフェリー。そして、宮城はマイルで。そして大阪は、深夜バス。これでなんと全部で約３万円

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モチベーション日曜日なんかモチベーションが上がらない。私は時々ある。皆さんはありませんか？朝からなんかというか、土曜日からです。土曜日、あるお客さんのプログラムを作りました。私の土日の作業はすごく多くて、電話がないから進む進む。でも、ふと何

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