定期的チェック��
「推奨・紹介（UGC）」の発生頻度とは、簡単に言うと「お客様が自主的に、家族や友人に『あのお店、すごく良かったよ！』とお勧めしてくれている回数」です。
UGCとは「ユーザー生成コンテンツ」の略で、具体的にはお客様が自分のSNSに投稿したお店の写真や感想、Googleの好意的な口コミなどの「生の太鼓判」を指します。これからの時代、お店側がいくら「うちは良いお店です」と広告でアピールしても、お客様にはなかなか響きません。それよりも、実際に体験した「一人のファンの生の声（紹介）」のほうが、何倍も信頼され、新しいお客様を引き寄せる強力な力を持っています。
経営者が定期的にチェックすべきは、「今月、お客様がネットやリアルでどれだけうちを紹介してくれたか」という頻度です。もしこの発生頻度が低いなら、お店のサービスが「誰かに自慢したくなるレベル」に達していないか、あるいは「紹介しやすい仕掛け（SNSに載せたくなる見た目や、紹介カードなど）」が足りないというサインです。
お客様が思わず誰かに教えたくなるような感動体験を提供し、紹介の輪を広げていく。この頻度が高まるほど、広告費をかけずとも理想的なお客様が次々と集まる「最高のファン作りの循環」が完成します。
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