顧客マーケティング��
みりおの大井です。「お店に来るお客様は、どこから来るのでしょうか。
家の近くからでしょうか。駅のそばからでしょうか。
本当は、お客様は“場所”からではなく、“心”からやって来ます。
眠れない。冷えがつらい。原因の分からない不調が続いている。
まず、『このままでは不安だ』『何とかしたい』という気持ちが生まれます。
そこで、口コミや検索、そして今見ているこの動画などを通して、
たまたまではなく、あなたのお店と出会います。
『この人なら話を聞いてくれそうだ』
そう感じた瞬間、お客様は一歩、あなたのほうへ近づきます。
そして、きちんと話を聞いてもらい、少し楽になった。
その体験が、『またここに来たい』という信頼に変わっていきます。
お客様は、地図のどこかから歩いてくるのではありません。
悩みと、出会いと、信頼という“心の道”を通って、
あなたのお店にたどり着いているのです。」
コキャクルとは
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#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
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