サブスクのキャンセル(6916)

カウンターテナーの後輩に頼まれて、パソコンの整理を手伝いに行った。会計ソフトについては時間がかかったが、説明書を読みながら何とか一通りの設定と操作を終えることができた。本当はもっとスマートなやり方があるのだろうとは思う。しかし定期的にメンテナンスに通うわけでもないので、今回はこの程度でよしとすることにした。

ついでに頼まれたのが、彼の個人的なサブスクの整理である。YouTubeとAmazon Primeについては登録状況を見直し、本人も納得して整理できた。ところが問題はFlexTVだった。サブスクの解約ができないのである。GoogleやApple経由であれば簡単に管理できるが、これは直接引き落としになっていた。

一時間ほどかけて調べたが、結局のところ「メールで連絡するしかない」という結論に至った。連休中ではあるが海外にコールセンターがあるかもしれない、ただしこういうところは対応が遅れることも多いだろう、と伝えておいた。

二日後に再び様子を見に行ったが、やはり返信は来ていなかった。もう一度解約方法を探し直してみたものの、やはりメールでの連絡以外の手段は見つからない。再度メールを送るように指示し、連休明けには銀行にも相談して、引き落とし停止の可能性を確認するよう助言した。

自分自身も、かなり前にサブスクの解約で手間取ったことがある。最近はそういうことは減ったと思っていたが、このFlexTVに限らず、いまだに厄介な仕組みは残っているようだ。無料期間を過ぎると自動的に課金に移行し、気づいてアンインストールしても契約は続いてしまう。解約にたどり着くまでに、思いのほか手間がかかる。

自分は毎日オンラインで口座を確認しているが、それでもどこか不安が残る。