mixiユーザー(id:4792539)
2022年05月21日04:54
86 view
ｚｏｏｍ「伝わる力」
昨日の午前中は裏方の事務。
ラッキーなことに
中断される電話もなく、
通信講座の解答用紙づくりに専念できました。
問題用紙も上司のオッケーが出て完了ヽ(^。^)ノ
解答用紙もいい感じに完成しました。
やったーーー！！！
一山超えました！！！
午後は窓口でしたが、
まぁそんなに大変でもなかったです。
バックでは出前講座のことで
大いにもめていましたけれどね(^_-)
↓
2022年05月21日の日記
「Ｓ劇場 出前講座講師交代の巻」
https:/
定時になりました。
久しぶり、すっきりした気持ちで、職場を出ました。
ヽ(^。^)ノ
昨日は５時から申し込んでいた
オンライン講座の視聴なの。
それは、THE OWNER 主催で
「誰にでも実践できる最良のコミュニケーション」の講座。
講師はサンデーモーニングのキャスターをされている橋谷能理子氏。
最初はイヤホンで視聴しようと思っていましたが、
夫も知っている有名人の講義なので、
聞いてもらえれば・・・と思って、リビングで視聴しました。
講義の内容をメモします。
↓
↓
「あなたは伝え方に自信がありますか？
伝えるのではなく「伝わる」のが大事！
１ まずは正確に適切に伝えること、
２ それを相手がきちんと理解すること、
３ それに基づいて適切な反応が起こること、
４ 双方が納得する、
会話はこの４点の繰り返し。
この４点がちゃんとなされていますか？
成果を上げている監督はコミュニケーションを大事にしている。
例えば、駅伝の原晋（はらすすむ）監督、
女子バスケのトム・ホーバス監督などが有名。
生産性が高いチームと低いチームの大きな違いは
「心理的安全性」
これはありのままの自分をさらけ出すことのできる環境や雰囲気。
これが大事。
自分の伝え方が客観的かどうか
常にチェックしましょう。
傾聴は自分にとっても有効です。
きちんと話を聞いてくれる人には
承認してくれていると実感し、自己重要感が高まる。
そして、信頼関係が生まれ、より多くの情報が集まるからです。
良い聴き方を心がけましょう。
効果的な相槌には
「うなずき、同意、要約、促進」がある。
促進とは「それで、どうなったの？」と先を尋ねる相槌。
要約はバックトラッキングとも言う。
これは相手に「事実」「感情」を繰り返し、
適宜、要約することで、
相手に理解してもらえたという実感が沸く。
ミラーリングも良い（相手を真似すること）。
相手の姿勢や身振りを合わせることで
親近感が生まれます。
ペーシングもＧＯＯＤ！
相手の話し方に合わせます。
出来れば価値観や感情も合わせる。
達人は相手に呼吸も合わせるところまでやるそうです。
最後に・・・
「ピークエンド効果」
別れ際の印象は非常に大事。」
講義のあと質問コーナーがありました。
質問「相手の話が長い時はどうしたらいい？」
（注 質問者は私じゃないよ（笑））
橋谷氏はいくつか提案してくれました。
↓
・「そうだー、〇〇さんの意見も聞いてみたいな〜、
〇〇さん、どうですか？」
などとしゃべっている相手以外の人に話を振る。
・飲み物を飲んでみる
・「あっ、さっきの話ですが・・」と確認するふりをして主導権を握る。
・最終的には自分のケータイを鳴らして、席を外す。
ありがとうございます。
職場で実践してみます（笑）
・・・・・・・
以上が講義の内容。
原晋監督は有名だよね。
私、講演会に行ったことあるよ(^_-)
↓
2017年03月24日の日記
「箱根駅伝〜原晋氏の講演会」
https:/
トム・ボーバス監督。
スポーツに疎い私は知らなかったんだけど、
固定観念を次々と打ち破り日本語で褒めてコミュニケーション重視し、東京五輪銀メダルという快挙をもたらした監督。
魔術師とも言われているそうです。
https:/
講義の中で出てきた
「心理的安全性」という言葉。
たしか昨年も聞いたことがあるような・・・
↓
2021年05月06日の日記
「ファシリテーターのはなし」
https:/
今回、特に気を付けようと思ったのは
「ピークエンド効果」
これは、ダニエル・カーネマンという行動経済学者の言葉で、
「あらゆる経験や出来事の記憶は、その経験や出来事の中での
最大（ピーク）と最後（エンド）の度合いでほぼ決まる」というもの。
つまり、別れ際の印象は大事ということね。
これ、仕事で気をつけねば。
良いことをいっぱい言ったとしても、
最後が良くなきゃ台無しになるってことね。
肝に銘じます。
昨日は、超集中して仕事を仕上げ、
定時でルンルン帰れたし、
家では良いセミナーも聞くことが出来ました。
さてに嬉しいことに
愛鳥のきーちゃんが私の風呂上り時に
ご機嫌で歌も歌ってくれました♪
夜に歌を歌うのって、珍しいんだよ〜
（いつも朝のわずかな時間のみ♪）
充実した一日でした。
ラッキーなことに
中断される電話もなく、
通信講座の解答用紙づくりに専念できました。
問題用紙も上司のオッケーが出て完了ヽ(^。^)ノ
解答用紙もいい感じに完成しました。
やったーーー！！！
一山超えました！！！
午後は窓口でしたが、
まぁそんなに大変でもなかったです。
バックでは出前講座のことで
大いにもめていましたけれどね(^_-)
↓
2022年05月21日の日記
「Ｓ劇場 出前講座講師交代の巻」
https:/
定時になりました。
久しぶり、すっきりした気持ちで、職場を出ました。
ヽ(^。^)ノ
昨日は５時から申し込んでいた
オンライン講座の視聴なの。
それは、THE OWNER 主催で
「誰にでも実践できる最良のコミュニケーション」の講座。
講師はサンデーモーニングのキャスターをされている橋谷能理子氏。
最初はイヤホンで視聴しようと思っていましたが、
夫も知っている有名人の講義なので、
聞いてもらえれば・・・と思って、リビングで視聴しました。
講義の内容をメモします。
↓
↓
「あなたは伝え方に自信がありますか？
伝えるのではなく「伝わる」のが大事！
１ まずは正確に適切に伝えること、
２ それを相手がきちんと理解すること、
３ それに基づいて適切な反応が起こること、
４ 双方が納得する、
会話はこの４点の繰り返し。
この４点がちゃんとなされていますか？
成果を上げている監督はコミュニケーションを大事にしている。
例えば、駅伝の原晋（はらすすむ）監督、
女子バスケのトム・ホーバス監督などが有名。
生産性が高いチームと低いチームの大きな違いは
「心理的安全性」
これはありのままの自分をさらけ出すことのできる環境や雰囲気。
これが大事。
自分の伝え方が客観的かどうか
常にチェックしましょう。
傾聴は自分にとっても有効です。
きちんと話を聞いてくれる人には
承認してくれていると実感し、自己重要感が高まる。
そして、信頼関係が生まれ、より多くの情報が集まるからです。
良い聴き方を心がけましょう。
効果的な相槌には
「うなずき、同意、要約、促進」がある。
促進とは「それで、どうなったの？」と先を尋ねる相槌。
要約はバックトラッキングとも言う。
これは相手に「事実」「感情」を繰り返し、
適宜、要約することで、
相手に理解してもらえたという実感が沸く。
ミラーリングも良い（相手を真似すること）。
相手の姿勢や身振りを合わせることで
親近感が生まれます。
ペーシングもＧＯＯＤ！
相手の話し方に合わせます。
出来れば価値観や感情も合わせる。
達人は相手に呼吸も合わせるところまでやるそうです。
最後に・・・
「ピークエンド効果」
別れ際の印象は非常に大事。」
講義のあと質問コーナーがありました。
質問「相手の話が長い時はどうしたらいい？」
（注 質問者は私じゃないよ（笑））
橋谷氏はいくつか提案してくれました。
↓
・「そうだー、〇〇さんの意見も聞いてみたいな〜、
〇〇さん、どうですか？」
などとしゃべっている相手以外の人に話を振る。
・飲み物を飲んでみる
・「あっ、さっきの話ですが・・」と確認するふりをして主導権を握る。
・最終的には自分のケータイを鳴らして、席を外す。
ありがとうございます。
職場で実践してみます（笑）
・・・・・・・
以上が講義の内容。
原晋監督は有名だよね。
私、講演会に行ったことあるよ(^_-)
↓
2017年03月24日の日記
「箱根駅伝〜原晋氏の講演会」
https:/
トム・ボーバス監督。
スポーツに疎い私は知らなかったんだけど、
固定観念を次々と打ち破り日本語で褒めてコミュニケーション重視し、東京五輪銀メダルという快挙をもたらした監督。
魔術師とも言われているそうです。
https:/
講義の中で出てきた
「心理的安全性」という言葉。
たしか昨年も聞いたことがあるような・・・
↓
2021年05月06日の日記
「ファシリテーターのはなし」
https:/
今回、特に気を付けようと思ったのは
「ピークエンド効果」
これは、ダニエル・カーネマンという行動経済学者の言葉で、
「あらゆる経験や出来事の記憶は、その経験や出来事の中での
最大（ピーク）と最後（エンド）の度合いでほぼ決まる」というもの。
つまり、別れ際の印象は大事ということね。
これ、仕事で気をつけねば。
良いことをいっぱい言ったとしても、
最後が良くなきゃ台無しになるってことね。
肝に銘じます。
昨日は、超集中して仕事を仕上げ、
定時でルンルン帰れたし、
家では良いセミナーも聞くことが出来ました。
さてに嬉しいことに
愛鳥のきーちゃんが私の風呂上り時に
ご機嫌で歌も歌ってくれました♪
夜に歌を歌うのって、珍しいんだよ〜
（いつも朝のわずかな時間のみ♪）
充実した一日でした。
1
0
ログインしてコメントを確認・投稿する