とあるビジネスホテルのフロントにて

とあるビジネスホテルのフロントにて。

実際私が過去に宿泊した、とあるビジネスホテルのフロントにて目撃した出来事です。

予約済みのビジネスホテルのフロントで、フツーにチェックインをしようとしたら…

隣りにいた男性。

70歳を過ぎているようにも見えました。

60代ではない印象でしたから。

あれで実は85歳とか言われても、現代はあり得る話ですが、「推定70代」ということで、進めていきますね。

話を途中から聞いていた状況でしたがとにかく揉めてるんです。

フロントにいた女性2人。

あまりのトラブルで、最初こそ私に応対してくれた1人の女性も、状況の深刻さに、その男性につきっきりにならざるを得なくなったようです。

聞いている限りで、どうやら住所を書くのを頑なに拒否しているようなんですね。

「だったらもういいよ。」なんて言っていましたから。

「予約」ではなく恐らく「飛び込み」だったんでしょう。

チラチラ小耳に挟む限りで…

「なんでこんなもん書かなきゃいけないんだ。オレは前科者じゃないんだぞ。」

「申し訳ありません。これは宿泊者全員にお書きいただいているものでして…」

と、フロントマンの女性。

後ろの棚を一つ一つ手で丁寧に指し示しながら…

「ご宿泊の皆さん。お一人お一人（それぞれの紙を１つ１つつかみながら）このようにしてお書きいただいているんです。」

それでもブツブツ言い続ける男性。

結果的にではありますが、最初応対された時から10分以上は放置される結果となりました(^_^;)

ただもうその経緯を見ているしかありませんからね。

細かいやり取りでわからない部分もあったのですが…

フロントマンの女性。

「よろしければ、ご住所をこちらで代筆させていただくこともできますので」とか…

「（身分証明書を）お貸しいただいて、コピーを取らせて頂ければ、きちんとこちらで代筆させていただきますので」といったやり取りがずっっと続いていたのを…

横目で10分以上見ている羽目になりました(^_^;)

そんな最中（さなか）でも、その男性。

「オレは前科者じゃねーんだ」とか…

「いいよ。もう他行く。」とブツブツ言い続けていて…

本当に押し問答の末の10分後。

その男性の宿泊に落ち着かせました。

いやはやプロはスゴイ(*´ω｀*)

というわけで、放置されての10数分後、「おまたせして大変申しありませんでした。」とようやくこちらに応対して頂けました。

フツーならクレーム案件なのかな。

まあ私はそんな事しませんがね(・_・;)

あとあとでまたフロントに話を聞きに行きました。

「さっきは大変でしたね。私も接客業（間違いではない…）なので、ああいうのは勉強になりました。」

「結局、宿泊されたんですか？」

「はい。（ビジネスホテルにもかかわらず）お部屋の目の前までご案内して…」

ということでした。

まあ、こうして日記のネタにさせて頂きましたのでね