同僚ｓさんの話　ｓ劇場

限定公開。
ストレスが溜まっているのでここに吐きます。
自分の毒々しさに自己嫌悪・・・ですが
許してね。


同僚のｓさん、
たしか３年くらい一緒に働いています。
彼女は週２勤務。

彼女は自分の子供と同じくらいの年齢（２０代前半）の相談者がくると
助けてあげたいスイッチが入り、
熱を込めて仕事にあたりますが
その入れ込み方が尋常じゃない。
他のことが頭に入らなくなるくらいです。
ここまでしてあげなくてもいいのでは？と思うくらい
事業者に返金を求めてヒルのように食らいつきます。



一生懸命になるのはいいのだけど
他の相談の電話が鳴ってることにも
気付かないんだよねぇ・・・
その負担は他の人へ来ていますのよ。
もっとバランスよく働いていただきたい。


また、彼女が相談してきた相手を
彼女自身が「クレーマー」だと認定した場合、
彼女の塩対応が半端ない。


言葉遣いは超丁寧なんだけど、
その言葉遣いの裏にひそむ棘が
バレバレなんだよね。
善良（そこはわからないけれど！？）な市民を
彼女がクレーマー化することもあるのです。


火がついていない油に火を注ぐことも。
寝た子を起こす感じかな。
ヒヤヒヤもんです。


時々彼女と電話で話している相手が
怒って電話を切ることがあります。
それはとっても良くないことなので
わたし、それをたしなめようとするんだけど
彼女に「私、間違ったことを言いました？？？
間違ったことは言ってません！！！！」と言い切られるのです。


だから、
どうしようもありません。


確かに間違ったことは言ってないんだけど
相手を怒らせるような結果につながる言動
（それが目に見えないんだけれども）が
あるのは事実。
どうにもならない相談だったとしても
怒りのパワーをどうにか落ち着かせて納得していただいて
相談を終わらせるのも
相談員の力の見せどころではないでしょうか。
相談員が怒りのパワーを増幅させてどうしますのん？？？
　↓
2020年01月30日の日記
「仕事への向き合い方（限定公開）」
https://mixi.jp/view_diary.pl?id=1974500152&owner_id=4792539


そして、彼女、妥協ということが嫌い。
嫌いなものは嫌い。
絶対自分の意見を曲げない。


例えば、協会の仕事。
入社時に「年に１〜２回は協会の仕事を手伝ってもらいます」
と言われたということで、
「もう２回、手伝ったから、これ以上はやりません！」と宣言。
自分の時間をきらいな協会のために
費やすことは絶対許しがたいことのように振る舞います。

協会バスツアーも「行きません！」

協会は解散しますし、
最後なので「行ってあげようよ〜」と促しても
「私、バスで酔うんです。
〇〇さん！（わたしのこと）、
私にバスの中で吐けっていうんですか！！！
吐いてもいいんですか！？」と
私に怒る始末。
↓
2019年10月30日の日記
「Ｓ劇場　グイグイな人」
https://mixi.jp/view_diary.pl?id=1973485758&owner_id=4792539

彼女、毎日、電車＆バス通勤しているのにね・・・


そして、要約力がない
私に何か尋ねる時にでも
彼女が何を言いたいのかほんとにわからない。

この前はちょっといいですか？と言われたので
１０分くらい話を聞いたのですが、
概要がつかめず、とってもイラっと来ました。
「それで、何がいいたいの？」と何度も繰り返したところ
「今から話すところですっ！！！」と強調し、
じゃあ、聞くよ〜とさらに５分聞いても
話の内容が分からない。
本筋とは違う外堀から話し始めるんだよね。
兵糧攻め的な感じ。
話を聞くのにイライラしてしまいます。
ほんと、私に忍耐が求められますぅ。

あのときは、１５分くらい耳を傾けたのに
「〇〇さん（私のこと）が話を聞いてくれない！！！怒）
もういいですっ」と怒って席に戻っちゃいました。
しかし、解決してないので困ったようで
また私のところに戻ってきましたけれどね。

はい、忍耐強く聞きましたよ

結局、質問内容は
「△さんにメールを送ってもいいですか？」というものだったのです。
そのことが分かるまでに１５分以上もかかりました。
言い訳から話すので何がいいたいのか分からなかったよ。
ふぅ〜(´；ω；`)ｳｩｩ
忍耐強く話を聞いてたのに、
聞いてくれないと文句を言われた私、
踏んだり蹴ったりです。
お疲れ、自分。

彼女には
要約力・俯瞰力を見に付けてほしいものです。


ところで、
来月から週５勤務になります。（全員）。
仕事内容も相談オンリーじゃなくなります。
今まで啓発担当の３人がやっていた
講座企画立案もみんなが分担して
やることになるのです。

仕事は増えるけど、相談に専念する時間が半減します。
なので物理的にはこなせるはずなの。

それが彼女は嫌で嫌でたまらない様子。
週２回が週５回になる不安と
相談だけでなく企画等もしなければならないという不安。
みんなそれぞれ不安なんだけど
彼女の不安度は尋常じゃないよ。

メンバーのグループラインでも
「（啓発もやるなら）相談を適当にやることになります」
なんて、発言して
チーフに「それはいいすぎです」と
たしなめられたことも。
↑
それ以来、グループＬＩＮＥを既読無視した彼女。
まったく・・・
チーフにいらぬ心配をかけちゃったぞ


先日、４時から係長から全員への説明があったんだけど
その日、彼女は朝から顔面蒼白だったそうです。


説明会への不安から。
（私はオフで植物園に遊びに行ってたから知らなかった）

彼女の不安は午後になるともっと高まってきて、
気分が悪い〜、帰りたい〜と言いだしたらしい、
帰られては困るので同僚たちがそれを引き止め、
４時の説明会となりました。


説明会スタート

彼女は、係長に向かって
「相談でもういっぱいいっぱいで、
これ以上啓発の仕事は出来ません！！！
そんな余力はありません！！！」と
言い切っておりました。

↑
ひと言でいうとこんな感じですが
彼女のトークは長かったぞ

爆弾発言にビックリ(ﾟдﾟ)！

それなら、応募するなっっていう話だよね。
条件が書いてある求人に自ら応募して
それで採用されたってことを
すっかり忘れているのでは？？？



係長曰く、やんわりと優しいトークで
「その条件で応募いただいていますので・・・」と
答えてくれていたけれど・・・


今までは彼女は週２回。
私のシフトとずれることも多く、
一緒に仕事をしたのは週１〜２レベル。

でも・・・４月からは毎日顔を合わせることになります。

疲れそう・・・(;´д｀)トホホ



ここに吐かせていただき、
すっきりさせていただきました。
私の心を保つために・・・

ありがとう(*^-^*)