【コンサルタントの戯れ言 2015-09-17】〜混乱する現場〜

どこの職場にも
マニュアルやルールが
あります。

文書として
整理されていない職場も
あるでしょうが、
文書化されているかどうかは
重要ではありません。

何も決まり事がなければ、
業務は動かないのですから。

そのマニュアルやルールが
厳密過ぎると窮屈ですが、
アバウト過ぎると混乱します。

そのさじ加減が
難しいのです。

さじ加減が
合っているかどうかは、
意外に外部の人の方が
気付きやすいものです。

最近、そんな所に
私の役に立つところが
ある気がしています。