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2026年09月18日08:00

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顧客管理ﾀﾌﾞﾚｯﾄｵｰﾀﾞｰ③

顧客管理ﾀﾌﾞﾚｯﾄｵｰﾀﾞｰ③

みりおの大井です。
https://sites.google.com/view/millionet

セクション3　アプリDLから会員化まで、その場で後押しする

お客様に「アプリがあります」と伝えるだけでは、なかなかダウンロードしてもらえません。そこでタブレット画面そのものを、会員づくりの営業スタッフとして活用します。画面上には「アプリDL」を分かりやすく表示し、その横には「会員メニュー・割引イベントがすぐ使えます」といった、会員になるメリットをしっかり案内します。ダウンロードした後には「新規会員発行を選んでください」と次の操作まで誘導。既存会員なら会員QRを読み込み、すぐに顧客とテーブルを結びつけます。単にQRコードを置いて「よかったら登録してください」ではありません。注文する場所で、登録する理由を伝え、そのまま会員化まで進んでもらう。スタッフが毎回説明しなくても、タブレットが積極的に会員獲得をサポートします。注文のために置かれた端末が、お店の新しい顧客を増やす入口にもなる。それが大きな特徴です。テーブル番号と顧客コードもつながります。つまり、普段どおり注文を受けながら、顧客情報が自然に育っていくのです。スタッフが別の顧客管理ソフトへ同じ内容を入力し直す必要を減らします。「顧客管理をしてください」ではなく、「いつもの営業をしていたら顧客情報が蓄積されていた」。そんな仕組みにすることで、忙しいお店でも続けられる顧客管理を目指しています。

https://drive.google.com/file/d/1q6daVb3vU0Dgc6kiadvHUSbk8JMseZ1K/view
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