絞り通信2026夏号��
DAY 1｜これからの店舗経営は「2極化」する
「新規のお客様は来るけれど、リピーターにならない」
「売上を伸ばしたいけれど、何から始めればいいかわからない」
そんな悩みを抱える店舗が増えています。
人手不足、物価高、広告費の上昇、お客様の購買行動の変化など、店舗経営を取り巻く環境は大きく変わりました。
その一方で、同じ環境でも着実に売上を伸ばしているお店があります。
その違いの一つが、**「お客様の動きが見えているか」**です。
店舗の売上は、
売上 ＝ 顧客数 × 購買頻度 × 客単価
で考えることができます。
売上だけを見るのではなく、
「誰が来店している？」
「何回来店している？」
「何を購入している？」
「最近来ていないお客様は？」
ここまで見えると、「新規客を増やす」「再来店を促す」「客単価を上げる」など、次に取り組むべきことが具体的になります。
大切なのは、これまでの経験や勘をなくすことではありません。
経験に「顧客データ」をプラスすること。
お客様を知ることが、これからの売上づくりの第一歩です。
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#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
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