顧客マーケティング��
みりおの大井です。
お店に立ってお客様を眺めてみると、こちらから会いに行くことはできません。扉を開けるかどうか、いつ来るか、どんな表情で入ってくるかは、すべてお客様側のタイミングに委ねられています。店舗ビジネスは、来店が起点となる「待ちの商売」とよく言われますが、まさにお客様は、こちらが準備を整えて「いつでもどうぞ」と待っている状態に対して、自分の都合と気持ちがそろった瞬間だけ現れる存在です。
お客様をお店から見てみると、「集客＝追いかけること」ではなく、「来るまでの時間をどう整えて待つか」という発想が必要だと分かります。店頭や外観、口コミや動画などで、「ここは自分を歓迎してくれる場所だ」と感じてもらえるように準備を重ねる。その積み重ねの先に、待ち続けていた一人のお客様が、ある日ふっと扉を開けてくれるのです
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
ログインしてコメントを確認・投稿する