みりおの大井です。
お店の財産はなんでしょうか？
1つ目は、お客様です。
来店してくれたお客様は、ライフタイムバリューの高いお客様へ、顧客ロイヤリティを向上させないといけません。
2つ目は、スタッフです。
この時代で我がお店に働いてくれるスタッフは、財産そのものです。そのスタッフがいいお店と思うとスタッフからつながっていくのです。
３つめは、データです。
購買データを分析に使わないと意味がありません。購買行動分析、顧客分析、そして販促し来店頻度、客単価をアップさせ、離反を防止させる。そしてVIPの差別化をしないといけません。
顧客管理をしないと、だれが何をどのくらいかったかがわかりません。
今までのデータを移行できるか？という問題があります。私は技術者です。今まで、ファルマ、ジョビー、湧永などほとんどのデータを移行で来ております。ご心配はいりません。
それに接客した内容をどんなことでも入力して残しておくことで、次回来た時に誰でもが話もできます。
まずは移行できないと話はできませんよね。移行に関しては安心してください。
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