社内勉強会
毎日チェックのために伝えている。
飛び込み・新規への営業の無駄なことはしない。
と伝えているけど、なかなか伝わらない。
お客様にはきっかけを作ることが大事です。
そのきっかけを作るのは、既存客です。
新規ではないのです。だからお店も一緒です。既存客です。
既存客を作るときは、とにかく目立つこと。
新規として入れば、その後は、商品・スタッフでリピータにする。
あとは既存客から新規とつながる
既存客へどのようにつなぐのか？
今の時代は、LINE・SNS・DMなど。昔は訪問やチラシでしたね。
それで興味があるもので、会社・お店に興味を持ってもらう。
それは、来店してくださいではなく、営業でもなく、その会社・お店のそのものを伝えていくこと。
毎日毎日伝えていくしかない。
感情的満足度を上げると、リピーターになり、そこから新規が生まれるように誘導する。
すると、完全にルーチンができてくる。
新規→接客・商品→既存→きっかけ→誘導→紹介→新規
どの会社でも、どの業界でもこのルーチンだと思う。
また、今からもあきらめずに勉強会だ。
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