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2026年04月04日04:36
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本「なぜと聞かない質問術」
図書館で予約していた本が届きました。
そのタイトルは？
「なぜと聞かない質問術」
昨秋、ヒロさんの朝活でこの本をおススメしていたのです。
↓
2025年10月30日の日記
「本「なぜと聞かない質問術」」
https:/
また、同じ時期にボイシーでコッシーさんもこの本の話をしておりました。
なので、図書館にすぐ予約。
↓
2025年10月30日の日記
「声が持つ３つの力のはなし」
https:/
当時１１人の予約待ちで、昨日、ようやく届いたのです。
＼(^o^)／
ワクワクしながらめくりました。
表紙をめくったところの言葉も印象的。
↓
読み始めて、もうびっくり！
プロローグにこう書いてありました
↓
「なぜ」は最も良くない質問の1つです、と。
「なぜ」は致命的な話のズレを生む。
よくない質問はすべて「思いこみ」質問である
この「なぜ」「どうして？」という言葉。
職場で私の目の前に座っているSさんがいつも多用している言葉です。
彼女は、いつも
「なぜ？」「どうして？」とキンキン質問しまくっています。
そして・・・
彼女は、よく電話の相手とこじれています。
「もういいです・・・」と言うふうに電話を切られていることもしばしば。
電話なので、相手の声は周囲には分からず、Sさまの言葉しか聞こえません。
みんなは離れて座ってるので気づかないかもしれませんが、目の前に座っている私は、その空気の悪化を毎回感じます。
Sさまの電話の切り方・終わり方で、Ｓさまと相手の方の関係がいい感じで終わっていないなぁと想像できるのです。
また、彼女は「相談してきた人が電話に出てくれなくなった・・・」と怒ったり、愚痴をいう事もよくあります。
間違ったアドバイスを言っている様子はないのに、なぜか相手が離れていっている・・・
私は・・・
なぜだろう？と思っていました。
言葉遣いは決して悪くは無いのです。（むしろ馬鹿丁寧）
文字起こしして確認したとしても間違ったことは言っていないと思います。
なんでだろう？不思議だなぁと。
だけど、この本を見てびっくりしました。
私がずっと不思議に思っていたＳさんのコミュニケーション能力のまずさの原因が、この本にばっちり書いてあったからです。
・・・・・・・・・・・・・・・
『本の要約』
↓
↓
コミュニケーションにおいて無意識に使われがちな「なぜ（Why）」という言葉が、実は相手を追い詰め、心を閉ざさせてしまうリスクがある。
1. なぜ「なぜ？」と聞いてはいけないのか
私たちは「理由を知りたい」という純粋な意図で「なぜ？」を使います。
しかし、受け手には「責められている」と感じます。
失敗した時に「なぜできなかったの？」と言われると、詰問（事情聴取）のように聞こえるからです。
そして、 責められたと感じた相手は、自分を守るために「正当な理由（言い訳）」を探し始め、建設的な解決策から遠ざかります。
2. 「なぜ」に代わる具体的な質問テクニック
�� 「何（What）」に置き換える
「原因」ではなく「事象」や「状況」に焦点を当てます。
NG: 「なぜ遅れたの？」
OK: 「何が原因で遅れてしまったのかな？」
�� 「どのように（How）」に置き換える
「過去」ではなく「未来」や「プロセス」に意識を向けさせます。
NG: 「なぜこのミスをしたの？」
OK: 「次はどうすれば防げると思う？」「どのように進めていこうか？」
質問は、
�〇�実
��解釈
�４蕎�
の3つに分けられる。
「思い込み質問」の対極が「事実質問」
解釈がぶつかり合うと会話が空中戦になる
事実の力で浮き上がった会話を地上に戻す
解釈は無数、事実は1つ
事実だけはいつまでたっても変わらない。
事実を淡々と積み重ねることが解釈を揃える唯一の方法。
実質と解釈の切り分けで、メタ認知の力が磨かれる
私は、この本を読んで、Ｓさんのコミュニケーションレベルがいまいちな原因を知ることができました。
ここを改善出来たらすごいかも・・・
むしろ、Ｓさま、伸びしろありまくり（笑）
人を変えることはできないけれど
Ｓさまにこの本を読んでもらいたい、
読んでもらえなくても、「なぜ」を控えてほしいなぁと思っちゃいました。
まぁ、人のことをまでいろいろ言うのは余計なおせっかいかも。
まずは、私がこの本をしっかり読んで、間違った質問をしないように気をつけようと思います。
そのタイトルは？
「なぜと聞かない質問術」
昨秋、ヒロさんの朝活でこの本をおススメしていたのです。
↓
2025年10月30日の日記
「本「なぜと聞かない質問術」」
https:/
また、同じ時期にボイシーでコッシーさんもこの本の話をしておりました。
なので、図書館にすぐ予約。
↓
2025年10月30日の日記
「声が持つ３つの力のはなし」
https:/
当時１１人の予約待ちで、昨日、ようやく届いたのです。
＼(^o^)／
ワクワクしながらめくりました。
表紙をめくったところの言葉も印象的。
↓
読み始めて、もうびっくり！
プロローグにこう書いてありました
↓
「なぜ」は最も良くない質問の1つです、と。
「なぜ」は致命的な話のズレを生む。
よくない質問はすべて「思いこみ」質問である
この「なぜ」「どうして？」という言葉。
職場で私の目の前に座っているSさんがいつも多用している言葉です。
彼女は、いつも
「なぜ？」「どうして？」とキンキン質問しまくっています。
そして・・・
彼女は、よく電話の相手とこじれています。
「もういいです・・・」と言うふうに電話を切られていることもしばしば。
電話なので、相手の声は周囲には分からず、Sさまの言葉しか聞こえません。
みんなは離れて座ってるので気づかないかもしれませんが、目の前に座っている私は、その空気の悪化を毎回感じます。
Sさまの電話の切り方・終わり方で、Ｓさまと相手の方の関係がいい感じで終わっていないなぁと想像できるのです。
また、彼女は「相談してきた人が電話に出てくれなくなった・・・」と怒ったり、愚痴をいう事もよくあります。
間違ったアドバイスを言っている様子はないのに、なぜか相手が離れていっている・・・
私は・・・
なぜだろう？と思っていました。
言葉遣いは決して悪くは無いのです。（むしろ馬鹿丁寧）
文字起こしして確認したとしても間違ったことは言っていないと思います。
なんでだろう？不思議だなぁと。
だけど、この本を見てびっくりしました。
私がずっと不思議に思っていたＳさんのコミュニケーション能力のまずさの原因が、この本にばっちり書いてあったからです。
・・・・・・・・・・・・・・・
『本の要約』
↓
↓
コミュニケーションにおいて無意識に使われがちな「なぜ（Why）」という言葉が、実は相手を追い詰め、心を閉ざさせてしまうリスクがある。
1. なぜ「なぜ？」と聞いてはいけないのか
私たちは「理由を知りたい」という純粋な意図で「なぜ？」を使います。
しかし、受け手には「責められている」と感じます。
失敗した時に「なぜできなかったの？」と言われると、詰問（事情聴取）のように聞こえるからです。
そして、 責められたと感じた相手は、自分を守るために「正当な理由（言い訳）」を探し始め、建設的な解決策から遠ざかります。
2. 「なぜ」に代わる具体的な質問テクニック
�� 「何（What）」に置き換える
「原因」ではなく「事象」や「状況」に焦点を当てます。
NG: 「なぜ遅れたの？」
OK: 「何が原因で遅れてしまったのかな？」
�� 「どのように（How）」に置き換える
「過去」ではなく「未来」や「プロセス」に意識を向けさせます。
NG: 「なぜこのミスをしたの？」
OK: 「次はどうすれば防げると思う？」「どのように進めていこうか？」
質問は、
�〇�実
��解釈
�４蕎�
の3つに分けられる。
「思い込み質問」の対極が「事実質問」
解釈がぶつかり合うと会話が空中戦になる
事実の力で浮き上がった会話を地上に戻す
解釈は無数、事実は1つ
事実だけはいつまでたっても変わらない。
事実を淡々と積み重ねることが解釈を揃える唯一の方法。
実質と解釈の切り分けで、メタ認知の力が磨かれる
私は、この本を読んで、Ｓさんのコミュニケーションレベルがいまいちな原因を知ることができました。
ここを改善出来たらすごいかも・・・
むしろ、Ｓさま、伸びしろありまくり（笑）
人を変えることはできないけれど
Ｓさまにこの本を読んでもらいたい、
読んでもらえなくても、「なぜ」を控えてほしいなぁと思っちゃいました。
まぁ、人のことをまでいろいろ言うのは余計なおせっかいかも。
まずは、私がこの本をしっかり読んで、間違った質問をしないように気をつけようと思います。
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