１０年以上の利用のお客様
もう３０年以上お付き合いのあるお客様で、「おかしくなったぞー」って。
ここは、２０年前のパソコン、１０年前のＰＯＳレジ。
ネットワークが壊れている。
しかし時間がたつと、正常に動作する。
お客様から、「なんで？」と昨日１日使って調べた。
スタッフも行って、配線とＨＵＢ経由から直へ。
当然時間もたっているから直っている。
「もうそろそろ限界だから新しいのにして〜」「金がないからね」
でも、保守料と絞りのクラウドはまあまあ支払いを毎月している。
ネットワークが壊れた時にWINDOWSも少し壊れた。
修復をして、夜に電話がかかる。
「大井さん今は大丈夫ですか？」「はい。戻ってきてご飯食べてるけど」
「なんでこうなったんですか？どうしたらいいですか？」「老朽化しているし、もう買い替えるべき」
「社長に言ってください。僕からは・・・」
こんな話を３０分くらい行った。
「とりあえず明日電源入れて問題あれば電話ください」と電話を切った。
当然ご飯は冷えてる。
わかってくれたかな。
あるお客さんが言っていた。
５年リースが終わってから儲けや。
私はＩＴ投資はできるだけしたほうがいいと思う。
新しい仕組みをどんどん入れないといけないけど、中小企業は遅れている。
これもあるお客さんのことです。
ＷＩＦＩを待ちのお客さんのためにフリー入れたらどうですか？
「なんでお客のためにいれなあかんのや」って。
私のお店はすぐにフリーＷＩＦＩを入れたので、子供たちとか入店後すぐにゲームとかして、食事が来るのを待っていた。
海外はどの店でもフリーＷＩＦＩがあるのが当たり前。
いつの間にか、日本が遅れていることになっている。
それもこれもＩＴ投資に中小企業が積極的ではないからだ。
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