信頼回復
７年前に導入したお客様で、最初はクレームからでした。
それからコツコツと対応していて、今回セミセルフのＰＯＳを導入しました。
薬局なので医療用領収証が出るためにプリンターがありますが、他の業種の場合はスラっとしています。
意外に格好いいですね。
信頼を得るためにはクレームから逃げずにって、言っていますが・・・。
他の信頼回復も少しづつ行っているところでスタッフ一同がんばっております。
昨日、鹿児島から福岡に戻っていると、高速道路で工事が多くて、４時間くらいかかりました。
鹿児島というと桜島ですが、桜島ＰＡでも雨で見えずに、空港周辺も何も見えず、
ひたすら戻っていくと、八代あたりから風景が変わってきて、久留米くらいから街並みが見えてきます。でも、ずっと雨でした。
戻ってから、「自動釣銭機が動いていないけど大丈夫？」ってベンダー様から。
急いで、調査したけど、１８時過ぎたら技術スタッフは帰宅。矢も得ず現地スタッフもホテルへ。
朝から私がリモートで入る旨を伝えて。
朝からデバイスマネージャーでcom1ポートを見て正常なことを確認。
com通信内容を見れるようなツールを入れて、確認すると通信なし。
もうケーブルしかない。それを確認してくれと伝えると。
連絡があり、ケーブルのピンが曲がっていたそうです。
動作ＯＫ！
よかった。問題解決って。想像で考えるより、問題点を１つづつ解決したほうが解決する。
さて、操作指導をお願いした。
https://note.com/gifted_murre63
https://www.youtube.com/channel/UCS-B2m7X8R--wzD7ypj6Rjg
https://www.facebook.com/hirotada.oi
顧客管理専門会社ミリオネット 「コキャクル」をどうぞ
ログインしてコメントを確認・投稿する