ｓ劇場〜クリーニング店のはなし

ｓさんはいつかわかりませんが
クリーニング店「シロパギ　大Ｓ店」が
突然閉店した相談を受けていたようです。

その内容は
「クリーニング店の
ガラス越しに衣類が見えているが
店が閉まっているため、連絡が取れず、
クリーニングに出した服が取り戻せない、
どうしたらいいか」というもの。

連絡先を調べて欲しいとある女性に相談されたｓさん。
ｓさんはクリーニングの組合に電話で尋ねたみたい。
組合も知らないと返答したようです。
（組合員じゃない情報は知らないでしょうよ）

いつもはｓさん、困ったら、
同僚に尋ね回る体質なのに、
今回のクリーニングの件は
誰にも相談していませんでした。
（みんな知らなかったよ）

ｓさんは「調べたけれどわからないから
これ以上どうしようもない」と
自分の中で結論を出してしまったようです。

今日の午後、相談者の女性から
どうなったのか尋ねる電話があったようです。
（ｓさんは他の電話中でした）

Ｏさんが電話を掛けてねとメモを机に。

でも、ｓさんは伝言メモを見ていなかったらしく、
今度は相談者の女性のお友達という男性から
「どうなったのか？」と電話が入りました。

ｓさんったら
自分の中で連絡が取れないのはどうしようもないと
結論を出したことについて
女性からだけでなく、友人男性からも
電話があったことで
変な怒りスイッチが入ってしまったようです。

ｓさん「これ以上調べられませんっ！！！」
男性「じゃあ、どうしたらいいんですか！？」（想像）
ｓさん「こちらもどうしようもないんですっ！！！
こちらもクリーニングの協会に連絡して
調べたりしたんです。これ以上はどうしようもないです！！！」
↑
この繰り返しでｓさん、だんだんヒートアップ。
なんだか相談者に向かって叫び始めています。

ヤバっ！

潰れたクリーニング店の連絡先を調べるんだよね。
クリーニング協会に調べて分からなかったから
「調べられませんでした」って結論付けるのはどうよ？？？
もうちょっと頭を使って他の手段はないか、調べようよ。

私は、慌てて、ｓさんに
とりあえず、その男性の連絡先を聞いて
一旦電話を切るように助言しました。
（冷静になってもらいたいから）

ｓさんは興奮しています。
ｓさん「調べたんですよ！！！調べてわからないから
わからないと言っているのに、じゃあどうしたらいいんですかと
食ってかかられて、なんなの、この人（●｀ε´●）」
↑
なぜか相談者に怒っているよ・・・(;´д｀)ﾄﾎﾎ…

相談者は自分がクリーニングに出した服を
取り戻したい一心なのよ。

そこをわかってあげてほしいなぁと思いますが
そこのところ全く想像もしていないようですね。


相談者を敵としか
見ていないぞ、ｓさん。（だめじゃん）


慌てて、私は
何か情報を得るため、過去の相談記録を検索。
すると同じチェーン店で別の支店の相談を
チーフｏさんが半年前に受けていて、
そのときに工場に連絡している事実がわかりました。


私の案（Ａ案）
↓
工場経由でどうにか連絡先を聞くことができるかも！！！


チーフのＯさん案（Ｂ案）
↓
大庄店のビルを調べ、テナントに当たりをつけて
電話を掛けて家主を聞く。
家主なら何か知っているだろう。


ｏさんの行動＆推理はお見事！！！
一発目で家主と連絡が取れて
ものの３分後には、
クリーニング店の破産代理人弁護士情報を
ゲットしました。


ということで、相談解決。
めでたしめでたし

あとは、ｓさんが相談してきた男性に
その連絡先を教えたら良いんだよね。


ということで、
ｓさんが折り返し電話しましたが、
その男性、タイミングが悪かったのか
電話に出ませんでした。

「電話に出ない〜なんで〜（怒）
尋ねてきたくせに電話に出ない」と
イライラ感がすごいｓさん。
まだまだ興奮状態は続いています。
こんな状態で相談者と話をさせたら
意味無く喧嘩になりそうな嫌な予感よ。


時間は４時。

そこで、私が
「もう４時だからｓさんはどうぞ帰ってね。
私は新聞を読みたいので残ります。
折り返し相談者から着信があったら
私が応対しておくからね〜」と
電話対応を買って出ました。

その後、相談者から連絡があり、
私が代わりに相談者に弁護士情報を
連絡しました。


ふう。
一件落着。

その後、
ｓさんは我に返ったのでしょう。
私とＯさんに
「ご迷惑をおかけしました。ありがとうございました」と
お礼を言って帰宅されました。

ｓさん・・・
興奮するとまわりが見えなくなりますね。

今回は、まわりがうまくフォローできた事例でした。

グッジョブ、Ｏさん＆私。