絞り通信2026夏号��
DAY 6｜その顧客データ、眠っていませんか？
多くのお店には、すでにたくさんの顧客データがあります。
顧客名簿、POSデータ、購入履歴、ポイントカード、DMの履歴など。
でも、その情報を**「次の接客」**に活用できているでしょうか？
難しい分析から始める必要はありません。
例えば、
「最近来店していない人」
「よく来店してくれる人」
「特定の商品を購入した人」
が分かるだけでも、できることは増えてきます。
最近来ていない方へ案内を送る。よく来てくれる方へ特別な情報を届ける。購入商品に合わせて次の商品を提案する。
大切なのは、
データ → 気づき → 行動 → 接客 → 再来店
までつなげることです。
データは持っているだけでは売上につながりません。
「誰に・何を・いつ伝えるか」まで考えて、初めて経営の武器になる。
まずは眠っている顧客データを見直してみませんか？
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#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
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