マンツーマン指導どうする？��
みりおの大井です。
「どん底」を見たことある社長なら痛いほど分かると思うんですが、資金が尽きて新規集客の広告費がストップした時、マジで血の気が引きますよね。
その時になって初めて、「あれ？うちの店を支えてくれてた常連さんって、誰だっけ？」って気づくんです。
調子がいい時は、次から次へと新しいお客さんが来るから気にならない。でも、潮目が変わってパタッと誰も来なくなった時、すがる思いで連絡できる相手が一人もいない。名前も、連絡先も、いつも何にお金を使ってくれていたかも分からない。これが顧客管理をサボってきた最大のツケです。
「静かな客離れ」に気づけず、穴の空いたバケツで水をすくうような経営をしてたら、いつか必ず底が抜けます。底辺を這いつくばって分かったのは、最後に会社を救ってくれるのは「名前も顔も一致する、リピーター」だけだってこと。
だから顧客管理は、単なる効率化ツールじゃなくて、会社が生き残るための「命綱」なんです。
あの地獄を二度と見ないために。今、目の前にいるお客さんを絶対に手放さない仕組み、本気で向き合ってみませんか？
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@hirotadaoi
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