顧客マーケティング��
みりおの大井です。
お店側の待ち時間に整える三つのポイント
�� 店の前を整える
お客様はまず「通りすがり」でお店を見ます。
何の店か、誰のための店か、初めてでも一歩入っていいかが、数秒で伝わることが大切です。
看板やガラス面で「漢方相談できます」「こんな悩みの方へ」と一目で分かるようにする
営業時間、予約方法をはっきり出して「いつ来ればいいか」を迷わせない
�� スマホでの見え方を整える
多くのお客様は来店前にスマホで店を調べます。
Googleマップの情報、写真、営業時間、紹介文をきちんと整える
漢方相談の流れや相談風景の写真を載せて「ここなら話せそう」と感じてもらう
�� 口コミと発信を整える
待っている間も、お客様同士の声が新しい来店を呼びます。
来店後に「もしよろしければ口コミを」と一言添える
SNSやブログで、症状別の事例や考え方を短く継続的に発信する
こうした「外からの見え方」を少しずつ整えておくことが、「来るまでの時間をデザインして待つ」ということになります。
コキャクルとは
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#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
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