お店のデータを何に使う？客単価アップ
みりおの大井です。
客単価アップの視点から見てみましょう。
客単価アップを実現するには、単発的な「押し売り」ではなく、蓄積された顧客データに基づく「自然なプラスアルファの提案」が不可欠です。
【接客：履歴に基づく「ついで買い」と上位互換の提案】
POSレジと連動した過去のご相談履歴や購買データを確認し、潜在的なニーズを先回りします。「このお薬なら、こちらのサプリを併用すると効果的です」といった関連商品の提案（クロスセル）や、前回の状態を踏まえた上位コースの提案（アップセル）を、根拠を持って行えます。お客様にとって納得感の高い提案となり、満足度と共に単価が向上します。
【販促：併売データを活かしたセット提案と事前案内】
過去のデータを分析し、よく一緒に買われる商品の組み合わせを見つけ出します。その傾向を基に、「相乗効果セット」のような魅力的なパッケージを作り、アプリを通じてピンポイントで提案します。また、来店前に「特別ケアメニュー」などを個別案内し、あらかじめ予算枠を広げた状態でのご来店を促すことで、無理なく客単価を引き上げます。
コキャクルとは
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#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
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