パソコンお助け（Ｏさん）

所属する団体の幹部のＯさんは
いつもきれいにされていて
好奇心旺盛。
とても８１歳には見えません。

同僚ｗさんが彼女のパソコンにメールを送ったところ
エラーで返ってきたそうよ。
どうしたんだろ？
だんな様が亡くなったので
ネットを解約したのかな？

Ｏさんに事情を聴いたところ
「何もしていないのに
最近ネットが繋がらない〜」とのこと。


そりゃ困るでしょうね。
ともかく
お宅にお邪魔することにしました。

お昼休みにひっかけてＯさん宅へＧＯ！

だいたいの場合、ルーター等をリセットすれば
うまくいくのですが
全くダメ(*_*;
再起動しても配線を確認しても
ネットに繋がりませんよ。
おかしいな・・・

ネット接続に関する情報を得たいので
光ファイバー業者や
プロバイダとかの書類はないかしら？と尋ねても、
Ｏさんはわかりません・・・首を振るばかり。

ネット関係は亡きだんなさまに
全部任せていたので、
自分は全く分からないそうよ。


うーむ・・・
何か手掛かりはないかしら・・・？


パソコンデスク周りをあちこち見回すと
旦那様の字で書かれた付箋を発見。
↓
それには
「ニフテイサポート　0120-***-***」
と書いてありました。
旦那様、グッジョブ

ともかく、ニフテイに助けを求めることにしたよ。

調べてもらったら
なんと
「お客様は７月末で解約されています」だそう。
Ｏさん曰く「私、何にもしていません」と自覚なし。

彼女曰く、
旦那様が亡くなったので
ＮＴＴに名義変更の申し出はした・・・とのこと。

更に調べてもらうと
旦那様名義の解約と入れ違いで
Ｏさん名義で新規契約がされているとのこと。

ＮＴＴへの連絡が関係していることは事実。
彼女は何もしていないというけれど
きっとニフテイ関連の何らかの書類を書いたと思われます

新たなＩＤとパスワードが振られたのに
パソコンの設定は前のままだから
ネットに繋がらないと分かりました。

Ｏさんの家に何の書類もないのが不思議ですが
ともかく原因判明。
再度パスワードの書類送付を依頼しました。

ついでにＯさん宅に頻繁に届く
ウイルスバスターの継続勧誘ハガキの
停止手続きもしてあげましょ。

届くたびに心臓に悪そうだからね（笑）

コールセンターが話し中ばかりで
待ち長い・・・
そこで、電話はあきらめ
ウイルスバスターと友達になって
ラインを使ってみました。


すると、チャット形式で
停止手続きが出来ました。
こんなところにもＬＩＮＥが
活用されていますね。

本日のミッション完了。
Ｏさん宅を後にしました。


家族の誰かがネット関連を
一手に引き受けていて
そのまま亡くなった場合、
残された家族が
チンプンカンプンになっちゃうケースは
結構多いよ。

そんな話をしたら
夫から
「我が家も〇〇（私）が死んだら
何にも分からない」と言われました。

たしかに・・・。
自分の興味あること以外に
素晴らしいほど無関心な夫は
我が家のネット回線業者名なんて知らないだろうな。

昨夜、布団の中で、
プライベートビエラで録画した
「君の膵臓をたべたい」を見たよ。


最後、びっくりな展開に
ボロ泣きしてしまいましたが、
いつ死ぬか、誰もわからないよね。

大事な情報は
残された人に分かるようにしておかないと
いけないな・・・。