な…なんだかなぁ

ウチの通信環境はCATVである。
元々が都立病院の電障対策で付近一帯無料で敷設された。
NetとTVと電話、これらをパッケージにして提供を受けている。
もう、かれこれ20年近く使っている。
逐次通信環境は向上しNet環境にも特に不満はない。

先日も、突然連絡が来て、Net増速するのでモデム交換が必要。
料金は無料で月額変わらず。モデム設置交換を自分でやるなら手数料も不要。

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1952525800&owner_id=258708
と、言う事でケーブルモデムを交換した。

一寸前にまた営業から連絡があり、TVの契約セットが新商品になり、現在使っているメインのセットトップボックスを交換すれば、残りの3台までのセットトップボックスが無料に、あるいは1台が多チャンネル配信になるという。

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1953188642&owner_id=258708

機器交換、宅内工事はキャンペーン中無料だと。
ウチはパッケージの最大数のセットトップボックスがあり、その内の1台がCATVの番組配信される機体。
それが更に多チャンネルになり、それ以外の2台の月額使用料が無料になると…
じゃ、多チャンネルを廃止したら？と聞いたら、3台のセットトップボックスが無料になる、と…
TV殆ど見ね〜し！
メインの1台以外地デジ配信のみに変更すると、現在の月額より3台分の金額が安くなる。

営業に何度も念を押した。
「NTT固定ですら殆ど使わないのでIP電話要らないし、TVの多チャンネルも見たいと思うモノは殆ど無いけど、切れないのね？」

これらはセット価格であり、どれか一つだけや、一つ省いた場合の単体契約はセットよりも高くなる。
また、契約変更には現在の契約を一旦解約する必要があり、本来は1万円。
で、新契約に移行した後の解約金は2万円だという。
今回の契約変更は今ならキャンペーンなので解約料は発生しないし、変更に関わる手数料、工事費なども不要との事。
電話はまず使わないし、TVは殆ど見ないのでどうでも良いが、Netは無くてはならない物。

そりゃ、やるっきゃないでしょ？

と、契約変更したのだが…

数日前、駅前でそのCATVが配っていたチラシをふと見たら…

何だ？
ウチと同じ通信環境でTVに最低限のチャンネル追加したプランが月額で今の半額近いって？

そのチラシと契約書を持って営業所へ殴り込んだ。

確かに電話無し、NET環境はWi-Fi付でTVチャンネル最小のパッケージがあり、それなら現在の月額の半額程度になる、と。
そして、丁度今月が契約更新月なので無料で変更可能なんだと。

お仕着せのWi-Fiなんぞ要らないから、それよりも安くなるんだろ？
おまえな、何度も確認したけど、そんなパッケージはないの一点張りだったぞ、営業。

最初に何度か電話してきた時から、要領を得ないヲッサンで、なんかなぁ、と思ったんだよな。
こちらの質問に対してきちんと回答出来ない。
2度目の電話の時「各プランの対照表作っておいて、ここが良くなってこんだけお安く、ってやれば、奥様なんざ一発で納得させられるでしょ？それ見せてよ」と言ったにも関わらず、契約時までそういった分かりやすい情報提供はなかった。
そんなもん、1時間も掛からんで作れるだろ。
疑問点を一つ質問するとその部分の回答だけしかしない。
それもいまひとつ要領を得ない。
いい年をして阿保か？

何度も「電話要らない、TV見ない」と言っているのに、顧客の望む商品を紹介出来ないのは、頭悪いのか？それともとぼけた辣腕営業なのか？

いや、気付いた客はクレーム入れるぞ。これ。