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2026年09月12日07:00
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研修講師「高山かずえ」さんのはなし
昨日はクレーム対応力向上研修が丸一日ありました。
朝の9時半から講義開始。終了は5時半。
丸一日の研修です。
予定表を見ると、講師の先生はお一人。
全部の時間をお一人で講義されます。
わお！
すごいなぁ。
講師は、happy ｍｃの代表である高山かずえさん。
https:/
ＨＰから引用させていただきました。
↓
私は、レジュメの講師紹介の欄を見て、とてもココロがドキドキしました。
私と比較するのも恐れ多いのですが・・・
なんだか、私と被る部分がたくさんあるような気がするんです・・・
書かれていた講師紹介をそのまま抜粋します。
↓
↓
講師紹介（高山 かずえ）
神戸市職員（1982〜1996年）
じゃらん関西版立ち上げスタッフ（1996〜97年）
司会事務所所属（1998年〜2003年）
司会事務所 Happy-MC 設立（2005年〜）
式典司会を得意とし、式典だけで500件以上担当。
デビュー後20年以上にわたり1,500件でクレームゼロを誇る
手書きメモ：アメブロ書いていたら自分の本の出版に届き 講師デビューした
2008年 講師業開始
2014年 苦情・クレーム対応研修開始
2017年 オンラインでの司会・研修開始
2024年 カスタマーハラスメント対策研修開始
似ているところや、( ﾟдﾟ)ﾊｯ!と思ったところは、以下の通り。
↓
↓
☆高校の時、放送部に入っていたこと。
私も放送部に入っていました。
大好きだったなぁ。台本を読むこと。
仲間「でんすけ」も良かったし、楽しい思い出。
↑
2020年08月09日の日記
「放送部の仲間「でんすけ」のはなし」
https:/
☆新卒で公務員になったこと。
高山さんは14年働いて公務員を辞めた。
私はたったの3年で辞めましたが・・・
☆司会業と言うワードも、私の心に刺さります。
私は、この人生、結婚式で3回、司会をさせて貰いました。
一人目は旧友まりちゃん、二人目は鹿児島のやーちゃん、３人目は義妹のまきちゃんです。
とても良い経験させてもらって楽しかったな〜
わたし、声を使う仕事に興味あるんです。
だから、今の仕事は天職
↓
2020年06月29日の日記
「留守電メッセージ録音作業」
https:/
☆そして、現在は司会業に加えて、苦情クレーム対応の研修講師をされているそうです。
あらら・・
なんだか、日ごろ苦情（？）にまみれている私にも似ているような・・・
（年間７００件の苦情・相談を受けています。たぶん通算したらどれくらいになるんだろう？１５０００件くらいかしら？）
☆しかもその研修を始めたきっかけと言うのがブログだそう。
彼女ががアメブロに市役所で働いていたときのエピソードをいろいろ書いていたそうです。
これが、自治体の人の目に留まり、その経験をクレーム対策の講師として話をしてくれと頼まれたことが講師業のきっかけだそうです。
わお！！！
私、この方にとても興味があります！
「弟子にしてほしい！」
そう思っちゃったりしました。
研修の内容はまた別途書きますが、愛と熱量にあふれたとても素敵な講義でした。
先生、カロリーを何カロリー消費したんだろう？と心配になるくらい。
5時半に研修が終わりました。
わたし、このまま黙って立ち去りたくない、一言講師の方にご挨拶して帰りたいと思いました。
なので、前の方へ歩いていき、
先生のパワフルで心に刺さった講義の感想を伝えに行きました。
いろいろ話をしていたら、
先生から、「よかったら名刺交換をさせてください〜」と言われました。
ラッキー＼(^o^)／
またご縁があったらいいなぁ
朝の9時半から講義開始。終了は5時半。
丸一日の研修です。
予定表を見ると、講師の先生はお一人。
全部の時間をお一人で講義されます。
わお！
すごいなぁ。
講師は、happy ｍｃの代表である高山かずえさん。
https:/
ＨＰから引用させていただきました。
↓
私は、レジュメの講師紹介の欄を見て、とてもココロがドキドキしました。
私と比較するのも恐れ多いのですが・・・
なんだか、私と被る部分がたくさんあるような気がするんです・・・
書かれていた講師紹介をそのまま抜粋します。
↓
↓
講師紹介（高山 かずえ）
神戸市職員（1982〜1996年）
じゃらん関西版立ち上げスタッフ（1996〜97年）
司会事務所所属（1998年〜2003年）
司会事務所 Happy-MC 設立（2005年〜）
式典司会を得意とし、式典だけで500件以上担当。
デビュー後20年以上にわたり1,500件でクレームゼロを誇る
手書きメモ：アメブロ書いていたら自分の本の出版に届き 講師デビューした
2008年 講師業開始
2014年 苦情・クレーム対応研修開始
2017年 オンラインでの司会・研修開始
2024年 カスタマーハラスメント対策研修開始
似ているところや、( ﾟдﾟ)ﾊｯ!と思ったところは、以下の通り。
↓
↓
☆高校の時、放送部に入っていたこと。
私も放送部に入っていました。
大好きだったなぁ。台本を読むこと。
仲間「でんすけ」も良かったし、楽しい思い出。
↑
2020年08月09日の日記
「放送部の仲間「でんすけ」のはなし」
https:/
☆新卒で公務員になったこと。
高山さんは14年働いて公務員を辞めた。
私はたったの3年で辞めましたが・・・
☆司会業と言うワードも、私の心に刺さります。
私は、この人生、結婚式で3回、司会をさせて貰いました。
一人目は旧友まりちゃん、二人目は鹿児島のやーちゃん、３人目は義妹のまきちゃんです。
とても良い経験させてもらって楽しかったな〜
わたし、声を使う仕事に興味あるんです。
だから、今の仕事は天職
↓
2020年06月29日の日記
「留守電メッセージ録音作業」
https:/
☆そして、現在は司会業に加えて、苦情クレーム対応の研修講師をされているそうです。
あらら・・
なんだか、日ごろ苦情（？）にまみれている私にも似ているような・・・
（年間７００件の苦情・相談を受けています。たぶん通算したらどれくらいになるんだろう？１５０００件くらいかしら？）
☆しかもその研修を始めたきっかけと言うのがブログだそう。
彼女ががアメブロに市役所で働いていたときのエピソードをいろいろ書いていたそうです。
これが、自治体の人の目に留まり、その経験をクレーム対策の講師として話をしてくれと頼まれたことが講師業のきっかけだそうです。
わお！！！
私、この方にとても興味があります！
「弟子にしてほしい！」
そう思っちゃったりしました。
研修の内容はまた別途書きますが、愛と熱量にあふれたとても素敵な講義でした。
先生、カロリーを何カロリー消費したんだろう？と心配になるくらい。
5時半に研修が終わりました。
わたし、このまま黙って立ち去りたくない、一言講師の方にご挨拶して帰りたいと思いました。
なので、前の方へ歩いていき、
先生のパワフルで心に刺さった講義の感想を伝えに行きました。
いろいろ話をしていたら、
先生から、「よかったら名刺交換をさせてください〜」と言われました。
ラッキー＼(^o^)／
またご縁があったらいいなぁ
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