「zoom」の前にルーター設定（oさん）

オンライン会議ができる「zoom」。


コロナの影響で一気に利用者が増えているようですね。
私も興味があったところ、
元同僚oさんにレクチャーを頼まれました。
「zoom」をマスターできるいいチャンス＼(^o^)／

一昨日は娘の協力を得て、zoomにチャレンジ。

↓
2020年04月11日
「ｚｏｏｍ」初体験
https://mixi.jp/view_diary.pl?id=1975310833&owner_id=4792539

簡単なことは一通りマスターして
昨日は、oさん宅へレクチャーに行きました。

彼女は元同僚。
つい先日も残務整理で
職場に来ていただき一緒に働いたところよ。
一人暮らしですし、交通機関も使わず
彼女の家に車で直行するから
問題ないよねと判断し、
朝から行ってきました
彼女も朝方人間なので、約束の時間は９時(笑)

まずはzoomのアプリをインストールしようね〜と
レクチャーを始めようとしたのですが
そこでまさかの「Wi-Fiエラー」

そういえば、彼女、
ここずっと家のWi-Fiの調子が悪い〜(-_-;)と
言っていたような気がする・・・

この日は時間があるし、
腹を据えて解決してあげましょと思いました。
（家族の昼ごはんはロコモコ丼を作り置き済）

ルーターなどを全部チェックしましたが
解決しない・・・
どうしてネットが繋がらないのかわからないぞ・・・(-_-;)
彼女の電話機周辺には４台の機械がありました。
どうして４台？？？
そもそも４台もいる？？？

悩んでいても解決しないわ。
そこで彼女の契約先のeo光に電話して
確認してみたよ。
すると「１個目は電話の変換器、２個目はネットの変換器、
３個目は有線のルーター（レンタル品）、
４個目は無線のルーター（バッファロー）」だそうです。

この無線のルーター（バッファロー）については
遠い昔、我が家がルーターを２回買い替えたときに
お古で良ければ・・・と譲り渡し
無線環境にしたもののようです。
なにしろ、バッファローの取説に私の乱字が残っていますもの。
色が黒だから、我が家の一回目のルーターが
ここにあるってことね(^^)
↓
2015年06月14日の日記
「無線ＬＡＮ買い直し」
https://mixi.jp/view_diary.pl?id=1943123085&owner_id=4792539

上記日記をたどっていくと
お古を渡したのは2014年ってことね。

そもそも機器が４個もいるのか？って疑問が出てきました。
ｅｏ光のお姉さんに確認しますと
「有線ルーター」→「無線ルーター」、
ここがなくても良いそうです。
つまり３個目が不要ってこと。
むしろあったら、不安定さを強めちゃうそうよ。

わかったわ。
ありがとう！
ということでルーターをつなぎ直しました。


それからバッファローの取説を読み、
そのとおりに何度もやったのですが
なぜかネットが繋がりません・・・

解決しなきゃ、先に進みませんので
もう一度ｅｏ光に電話して助けを求めました。
オペレーターのお姉さんのヘルプを受けながら
あーでもない、こーでもないと設定を繰り返したよ。

お姉さんの忍耐強さには拍手
わたし、カスタマーとしては
レスポンスが早いほうだと思うのですが
それでも３０分はお姉さんを拘束していたような
気がします。

ネット系が苦手な利用者からもたくさん
問い合わせがあるでしょうし、
（得意だったらそもそも問い合わせしないかな（笑））
それらを遠隔で解決していくのは
本当に大変そう・・・
ネット関連カスタマーセンターのお仕事・・・
相当忍耐力が必要なお仕事だよね。
嫌な顔一つせず（見えてないけど）
優しくレクチャーしてくれて、ほんとに感謝！！！

eo光のお姉さんにはお世話になりました。


ありがとう！！！

ヤッター＼(^o^)／

Wi-Fi環境が整ったのは
初めて２時間経ったころでした。

彼女の悩みも解消。
私、グッジョブ

さて、繋がらなかった原因は？？？

お姉さんが説明したものを私が一言で言い換えますと
「ｅｏ光とバッファローさんを
友達にする設定が必要だった」とのこと。

お友達設定？？？
これまで６年間、お友達設定など
しなくてもWi-Fiは飛んでいたのにね（笑）

これまでは不安定ながらも
なんとか頑張ってきたのかな？


なんとも不思議なことですが、
ともかく解決して、本当に何より。
Ｏさんちを訪ねてよかったです(^^)

お疲れ様〜!!!
Oさんお手製のチーズケーキで
お茶しましょうね(^^)