く…クレーマーと化す

今までのお話し。
http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1953349366&owner_id=258708
ウチの通信環境はCATVである。
元々が都立病院の電障対策で付近一帯無料で敷設された。
NetとTVと電話、これらをパッケージにして提供を受けている。
もう、かれこれ20年近く使っている。
逐次通信環境は向上しNet環境にも特に不満はない。

営業から連絡があり、TVの契約セットが新商品になり、現在使っているメインのセットトップボックス(STB)を交換すれば、残りの3台までのSTBが無料に、あるいは1台が多チャンネル配信になるという。

http://mixi.jp/view_diary.pl?id=1953188642&owner_id=258708

機器交換、宅内工事はキャンペーン中無料だと。
ウチはパッケージの最大数のセットトップボックスがあり、その内の1台がCATVの番組配信される機体。
それが更に多チャンネルになり、それ以外の2台の月額使用料が無料になると…
じゃ、多チャンネルを廃止したら？と聞いたら、3台のセットトップボックスが無料になる、と…

TV殆ど見ね〜し！
メインの1台以外地デジ配信のみに変更すると、現在の月額より3台分の金額が安くなる。

営業に何度も念を押した。
「NTT固定ですら殆ど使わないのでIP電話要らないし、TVの多チャンネルも見たいと思うモノは殆ど無いけど、切れないのね？」

これらはセット価格であり、どれか一つだけや、一つ省いた場合の単体契約はセットよりも高くなる。
また、契約変更には現在の契約を一旦解約する必要があり、本来は1万円。
で、新契約に移行した後の解約金は2万円だという。
今回の契約変更は今ならキャンペーンなので解約料は発生しないし、変更に関わる手数料、工事費なども不要との事。
電話はまず使わないし、TVは殆ど見ないのでどうでも良いが、Netは無くてはならない物。
仕方ね〜な、とそのパッケージで契約更新。

その数日後、駅前で同CATVが配っていたチラシをふと見たら…

何だ？
ウチと同じ通信環境でTVに最低限のチャンネル追加したプランが月額で今の半額近いって？

そのチラシと契約書を持って営業所へ殴り込んだ。

確かに電話無し、NET環境はWi-Fi付でTVチャンネル最小のパッケージがあり、それなら現在の月額の半額程度になる、と。
そして、丁度今月が契約更新月なので無料で変更可能なんだと。

お仕着せのWi-Fiなんぞ要らないから、それよりも安くなるんだろ？
おまえな、何度も確認したけど、そんなパッケージはないの一点張りだったぞ、営業。

パッケージ内容を精査し、再度営業所へ殴り込み。

さぁ、電話撤去、現状ままのNet環境に最小のTVパッケージに変更せよ、と言ったら、電話の解約手数料、TVチャンネル解約手数料、その他何チャラ手数料…
（STBに設定された多チャンネルを解除する手数料がいると）
合計8,000円程が掛かるという。

あたしゃぁぶち切れたぜ！
「丁度今月が契約更新月なので無料で変更可能」と言ったろ〜がぁぁぁ！

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結論を言うと…
各種解約（工事）手数料（解約料：違約金に非ず）を8,000円程支払うと、予定していた土曜日の工事日に設定変更が完了し、来月から

非NTT固定電話撤去
　20年置いてあったが試験通信で一度通話しただけで電話番号すら覚えていない

地デジ+BS+70数チャンネル→地デジ+BSと+6チャンネル
　そんなにあったの知らなかったし、映画とディスカバリーがあるから何の問題も無い

Netは現状ママ、ベストエフォート320M

解除手数料8,000円を一回支払っても3ヶ月目から、月々の支払いが1万円一寸が6,000円少々になる。

これで家族全員全く何の不自由もない。
逆に1チャンネルDVDレコーダーだった録画環境が3チャンネル録画対応STBの導入で、同時4番組の録画が可能になる。

今まで支払っていた差額4,000円/月の費用は何だったんだろう。