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2026年09月23日12:17

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顧客管理ﾀﾌﾞﾚｯﾄｵｰﾀﾞｰ⑧

顧客管理ﾀﾌﾞﾚｯﾄｵｰﾀﾞｰ⑧

みりおの大井です。
https://sites.google.com/view/millionet
【会社案内】
https://drive.google.com/file/d/1ex8pMs34Xm7sHegimkYxPYn47eXJx1nE/view?usp=sharing
【商品パンフ】
https://drive.google.com/file/d/1QEvAL6V8j8bapDEdP6nW3-ph1cZeY4fb/view?usp=drive_link

セクション8　対応履歴×購買履歴を、AIが次の接客に変える

情報をたくさん集めても、見る時間がなければ意味がありません。そこで活躍するのがAIです。これまでの購買履歴、来店状況、そしてスタッフが残した対応履歴などをもとに、AIが「次にどんな接客をすればよいか」を考えるための材料をつくります。単なる売上分析ではありません。「このお客様は最近この商品をよく注文している」「前回の対応ではこんな話をしている」「しばらく来店がない」といった情報を、人が一つずつ探す手間を減らしていきます。そして「今日はこの商品を提案してみよう」「前回の話題から声をかけてみよう」「そろそろ再来店を促してみよう」と、次の行動につなげる。AIの目的はスタッフの代わりに接客することではありません。スタッフが、お客様をもっと理解した状態で接客できるようにアシストすることです。「記録する顧客管理」から「次の接客を教えてくれる顧客管理」へ進化させます。

https://drive.google.com/file/d/1q6daVb3vU0Dgc6kiadvHUSbk8JMseZ1K/view
コキャクルとは
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#顧客分析　#ＰＯＳレジ　#顧客マーケティング
@hirotadaoi

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