受付時間のはなし

我が職場、受付は4時までということになってます。


んで、同僚が６人いるのですが、4時に近づくと、職場が「電話かかるな〜、人も来るな〜」みたいな雰囲気を感じます。


私は、困ってる人が、頑張って勇気を出して（知らんけど）、こちらにアクセスしている訳だから、できるだけ、救いたいと思っています。


でも、考え方は人それぞれ。

火曜の夕方のことです。

我が職場の時計はちょっとだけ進んでいます。

パソコンのデジタル表示が１６：００になったとたん、
電話のベルがなりました。


そのとき、私は午前当番だったので午後は電話を取らない係でした。

ベルがなっていますが、同僚みんな、電話を取りません。


４コールなったとき、
私は思わず「電話が鳴っていますけど、出ないのですか？」と声を出しました。

すると、同僚のみなさん
口々に
「４時になっていますから・・・」

で、その電話はメッセージ対応に切り替わってしまいました。
（取らなければ録音アナウンスに切り替わる）


わたし、思わず、
「受付時間は４時までって、パンフレットに書いていますよね。
４時ぴったりに鳴ったら、取らないのですか？
私だったら、４時ぴったりは４時までとあるので、一般的に考えて、セーフだと思うんですけれど・・・。３時５９分までしか取らないのですか？それって、なんだか、不思議に思います！！！」

思わず、言っちゃいました。
最近、私はほとんどしゃべらないのだけど、思わず意見を言っちゃいました。


わたし、本音、４時を過ぎていても、相手の方が困っていて、受け入れる自分に時間や心の余裕があるのなら、進んで助けたらイイじゃんと思っています。
しかーし、そこは私個人の意見。
ココロの中に留めておきます。


「４時の電話をどうするか」問題、出現。


その場を収めようとした係長が、
間に入ってこられまして・・・

「４時ぴったりになった電話は出てください」とその場を収めてくれました。



しかーし、そのあとのセリフがこれ。
　↓
「でも４時１分は取らない。これは徹底しましょう」




なんだかなぁ・・・

モヤモヤしますが、そこはグッと我慢。