今回は、お客様のつながりについて話をします。
お客様には基本的に孤独な方は少ないはずです。
お客様の後ろには知り合いがいます。
そのお客様の知り合いには知り合いもいます。
少なくとも家族又はそれなりに親しい方がいます。
だから、お客様を大切にするのです。
決して、計算づくにしなさいということではありません。
Facebookがあるのもつながりですよね。
インスタも情報収集や交流などですので、つながりですよね。
だから、来店客には後ろ側にたくさんの人がいるかもしれません。
その気持ちで、来店したら対応をしないといけません。
もしかしたら町内のリーダー的存在かも。
では、皆さんのお店では、来店した後に何をしていますか？
もしかしたら、何もわからないアルバイトに対応していませんか？
もしかしたら、無視していませんか？
もしかしたら、適当にしていませんか？
もしかしたら、出してあげてるって思っていませんか？
いろんな考え方はありますが、店主がこだわっていてもお客様が来なかったら意味がありません。
お客様がいてお店があります。
ということは、お客様の意見を聞きたくありませんか？
でも、直接は聞ききにくいものですよね。
どんなお店でもちゃんと考えないといけない時代に来ました。
さて、チェーン店や大手はちゃんとやっています。やってないところもありますけど・・・。
私は、ちゃんと文化・歴史などを引き継いでやっているお店や努力しているお店などは生き残ってほしいと思っています。
でも、なかなかお店をちゃんとやることには力を持っていますが、マーケティングはできません。
だから誰がいなくなったか？なぜお客様が減ったのか？
それは今のうちに仕組みを入れておかないといけません。
お店は、人の商品化・情報の商品化・ケアのシステム化をできるだけ簡単に作らないといけません。
よくありますよね。人の商品化の部分で、似顔絵を看板化している人。
ギョギョギョって魚の帽子をかぶって店を歩いている人。
私は似顔絵を入り口に貼っていました。
情報の商品化は、瓦版・HP・SNSなどです。
ケアのシステム化は、貧乏な私の会社に相談ください。
AIで聞いてみよう。
瓦版とは、江戸時代に庶民の間で流通した、主に街頭で販売された一枚刷りの印刷物です。現代で言う新聞に近いもので、天災や火事、事件など、庶民にとって関心のある出来事を速報として伝えていました. 瓦版の「瓦」は、粘土に文字や絵を彫り、瓦のように焼いて版を作ったことから名付けられたといわれています.
ビジネスとの関連性:
瓦版は、江戸時代の庶民の生活にとって重要な情報伝達媒体であり、それ自体がビジネスとして成立していたわけではありません。しかし、瓦版の販売には、以下のようなビジネス要素が認められます。
情報商材:
瓦版は、時事情報をまとめた情報商材として販売されていました。
販売網:
瓦版は、街頭で読み上げながら販売され、販売網が構築されていました。
広告:
瓦版には、商品やサービスを宣伝する広告が掲載されることもありました.
出版:
瓦版の制作は、出版業として捉えることができます.
現代では、瓦版をビジネスの視点から考察することは、主に以下の点で意味があります。
情報伝達の歴史:
瓦版は、現代のマーケティングやプロモーションの原点として、情報伝達の歴史を学ぶ上で重要です。
ターゲット層:
瓦版のターゲット層は、庶民であったため、現代のマーケティング戦略を考える上でのヒントとなります。
クリエイティブ:
瓦版の絵や文面は、現代のクリエイティブ業界にとって刺激的なアイデア源となります。
まとめ:
瓦版は、江戸時代の情報伝達媒体として、ビジネス要素を内包していました。現代のビジネスにおいて、瓦版の歴史を学ぶことで、情報伝達やマーケティング戦略のヒントを得ることができます。
Instagramの利用目的は多岐にわたりますが、大きく分けて「情報収集」「自己表現・交流」「ビジネス・マーケティング」の3つに分類できます。具体的には、友人や家族の近況を知る、趣味に関する情報を得る、自分の作品を発表する、商品やサービスを宣伝する、といった目的で利用されています。
1. 情報収集:
知り合いの近況を知る:
友人や家族、知人の投稿を通じて、彼らの日常や近況を把握することができます。
興味関心のある情報を得る:
好きな芸能人やインフルエンサー、特定の趣味や関心事に関する情報を集めることができます。
トレンドや流行を把握する:
ファッション、グルメ、旅行など、最新のトレンドや流行をInstagramで知ることができます。
2. 自己表現・交流:
自分の作品を発表する:
写真や動画を投稿し、自分の作品を多くの人に見てもらうことができます。
コミュニケーションを楽しむ:
コメントやDMを通じて、他のユーザーと交流することができます。
おしゃれな日常を発信する:
自身のライフスタイルやおしゃれな瞬間を写真や動画で表現し、他のユーザーと共有することができます。
自己肯定感を得る:
「いいね」やコメントを通じて、他者からの反応を得ることで、自己肯定感を高めることができます。
3. ビジネス・マーケティング:
商品やサービスを宣伝する:
企業アカウントを通じて、自社の商品やサービスを宣伝し、認知度を高めることができます。
ブランドイメージを構築する:
Instagramの世界観を作り込み、ブランドイメージを向上させることができます。
顧客との関係を構築する:
顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客ロイヤリティを高めることができます。
ECサイトへの誘導:
InstagramからECサイトへ誘導し、売上につなげることができます。
Instagramは、個人利用からビジネス利用まで、幅広い目的で活用できるプラットフォームです。利用目的を明確にすることで、より効果的にInstagramを活用することができます。
Facebookの目的は、人々がオンラインで交流し、つながりを維持するためのプラットフォームを提供することです。具体的には、友人や家族とのコミュニケーション、情報共有、グループやコミュニティの形成、そしてビジネス活動など、多様な目的で利用されています.
詳細:
コミュニケーション:
友人や家族とのメッセージ交換、写真や動画の共有、リアルタイムでのライブ配信などを通じて、リアルタイムで交流できます.
情報共有:
ニュース記事や記事、イベント情報などを共有し、互いに情報を共有することで、共通の興味関心を持つ人たちとつながることができます.
グループ・コミュニティ:
趣味、仕事、学校など、共通の興味を持つ人々が集まるグループやコミュニティを形成し、情報交換や交流の場として利用できます.
ビジネス:
企業がFacebookページを開設し、自社の情報発信や顧客とのコミュニケーション、マーケティング活動を推進する場として利用します.
実名制:
Facebookは実名登録制のため、現実のつながりを反映しやすく、安心して利用できるプラットフォームです.
Facebookは、これらの目的を達成するために、様々な機能を提供しています。例えば、タイムライン、グループ、イベント、メッセージ、ライブ機能などです
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