美容室大嫌い！！コミュの値段が違う！！

はじめまして。

トピを立てていいのか悩みましたが、あまりにムカついた＆意見を聞きたいので立てさせていただきます。

今までは美容室大好きだったんですが、今日行った美容室のおかげで大嫌いになりそうです(´・ω・｀)

私は最近関西から四国へ引っ越してきました。
最近始めた仕事がカラーOKなので、カラーと前髪カットをしたくて美容室にいってきました。
まだこっちで知り合いもいないのでいい美容室もわからず、近所の美容室へ。そこが最悪でした。

その店を選んだ理由は、カラーの値段でした。美容室のウインドウに『カラー￥2500～￥5000』と表記されていたんです。
全体のカラーがしたかったので5000円ならいいかと思い、入りました。

昨年の9月に黒染めをしていたためちゃんと染まるか不安だったので、カウンセリングの際に担当の方にそのことを伝えると
『大丈夫ですよ～』
といわれたので安心してカラーをお願いしました。

カラー自体は違うスタッフがしたんですが、以前の黒染めの事はちゃんと伝えているだろうと思いお任せしてました…それがいけなかったんですかね。

ここからクレームです。
カラー後にシャンプーをして髪を乾かしている時、値段に惹かれて来店した話をしたら…
『あれ古いんですよ。カラーは7500円です。』

…はい？なんですと？
カウンセリング時に確認しなかった自分が悪かったと思い、特になにもいいませんでしたが。

以前通っていたところは、毎回カウンセリング時に料金を伝えてくれてたんですが、そっちが珍しいんですかね？
でも、こちらは紹介できたわけでもない新規の客（顧客シートにもそう記入しました）。ウインドウに表示してある価格が間違っているなら、価格の確認もせず施術するのもおかしくないですか？前髪カットが1000円で、カラーをしたらカットが1500円でできるのもカットを始める直前に教えてくれましたよ。なので1500円でカットしました。

カラー自体も…毛先があんまり染まってないんですよ。それにたいしても…
『この蛍光灯の下、わかりにくいんですよ～』
移動して見てみてもあまり変わらないので聞いてみると…
『黒染めしてたから仕方ないですね～』

…お前が『大丈夫』ていったからカラーしたんやろがぁぁぁ(怒)

納得できないまま9450円払って帰りました。ちなみに料金に対する謝罪は一言もなし。

イライラがおさまらないので彼氏に愚痴ったら『それ詐欺やん』ていわれましたよ。ほんまそう思う。

…これ、美容室に苦情言っていいと思いますか？これくらいのことでうだうだ言うのはクレーマーなんでしょうか…

せめて、カラーの表示価格の最大5000円との差額2500円は返して欲しいんです。
カラーも直して欲しいけど、もうあの美容室のスタッフに髪に触れられたくないから、そこは諦めました。

たくさんの方の意見がききたいです。よろしくお願いします(´・ω・｀)

コメント(14)

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[1] mixiユーザー 08月03日 08:54

それはマズイですね
例え間違いでも\5000と表示した以上赤字になろうと\5000でカラーしなきゃいけません…
法律で決められてます
色も『黒染めしてるから無理かも…』と言われ、無理を承知でやってもらったわけではないからクレーム対象と考えていいと思います
黒い染料を抜く必要がありますから、理想の色になりにかったり、ダメージしがちだったりの覚悟は必要かも…
とにかくクレーム処理はしてもらっていいと思いますよ

[4] mixiユーザー 08月04日 09:28

カラーってちゃんと染まってなかったらやり直しを無料でしてもらえないんですかね

?

なんか読んでてむっちゃムカつきました!いざその場にいるときっと私も何も言わずにお金払ってしまいそう

[6] mixiユーザー 10月18日 01:31

最近の消費者はクレームをいわない方が増えました。とくに美容室はそうだと思います。
何も言わずに二度といかくなる。

今どこに行っても美容室はあふれてるし、お客様に来て頂くことも難しくなっているのに、クレームがないのをいいことに改善をしない…

てゆーかそんなにトピ主さんがわざわざ質問してくれてるのに、悪いのを認められないんですね

同じ美容師としてとても悲しい気分になります…
どうかぜひ笑顔で毎日を過ごせるｽﾀｲﾙを提供してくれる人が必ずいると思います。

そのお店には返金してもらっても気がおさまらないと思いますが、ぜひクレームをだしたほうがいいと思います。

このｺﾐｭに来ると大変勉強させて頂いてるし初心に帰ります。

うちのお店にも必ず何か至らない点がたくさんあると思うので見直しをします。

[8] mixiユーザー 10月18日 14:44

現在美容師ですがそういう人がいるのは悲しいですね。
黒染めした髪は明るくなりにくいしムラになりやすいのではうちらの業界では常識なんで始めに言うべきなんじゃないかなぁ。

あと某有名メーカーさんのシャンプーとかも使ってると染まらないとか今はトラブル多いのでカウンセリング不足だと思います

[10] mixiユーザー 10月18日 20:23

ひどいですね！
私なら美容室が加入している組合にチクりますよ！
確か県ごとにあります。
そちらに話して対応してもらってはどうですか？

[12] mixiユーザー 10月19日 15:59

＞11さん

だいぶお怒りのご様子ですね。

5の書き込みで「カットだけの一回限りのお店ばかり・・・美容室渡り鳥。」と
ありますがその一回限りのお店でも同様に値段が違うという事があったのですか？
そうだとしたらもう運が悪いとしか。。

お気持ちはお察しします
当然の事ですが、書き込んでいただいたようなことのないように
日々努めて行こうと気持ちが引き締まる思いでいます。

でもね、ひとつのお店がそうだったからって業界全部が同じではありませんよ。
すくなくともここ読んでる美容師は
座ってる間不安にならない美容室だと感じていただけるように努力する（もしくは、既にそうしている）のではないでしょうか。

貴重な体験をお話くださってありがとうございます。
長文失礼しました。

[13] mixiユーザー 10月19日 16:29

そういうことだったんですね！
やはりその場で責任者出せ！ってやらないと日本はだめなんですかね。
明朗会計は美容室業界が気に入らない安売りだと確実ですよ。カット千円、カット九百八十円ときっちりしてますしカット専門店はカットのみですがカラーやパーマもきっちり出しています。
最近は安売りがチェーン店化しているので目にする機会が増えているのでは？
悲しいことに安売り以外はカット何円～が当たり前ですよね。私も不安で確認してからでないと入れません。
昔はそうしたメニュー表出さない店もありましたからほんの少し進歩したようですがまだまだですね。
なんで明朗会計できないんだろう？
できない理由ってなんだ？
店によっては担当者ランクを料金で設定していたりしますし。
個人的には料金一律にして美容室ごとに競争させてもいいんじゃないかと思ったりします。
そこまでしないにしても一定基準を国で定めるべき。
だって国家資格ですもんね！
行政書士なんかも報酬決まってたりしますから。
美容室側で客の気持ちを理解しようとしないから嫌な気持ちにさせられて美容室なんか！ってなっちゃう。
すべてがそうだなんて思いたくはないけど一人の美容師にそういう思いさせられたらトラウマになってしまいますね。

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